Ajoutez du contexte utile à vos conversations en créant des tâches à partir de messages Discussion ou en associant des tâches existantes à des messages Discussion. Que vous créiez une nouvelle tâche ou en associiez une existante, la tâche connectée sera accessible depuis le message.

Votre équipe Support a-t-elle partagé des retours sur une fonctionnalité ? Vous avez besoin d'ajouter du contexte à une conversation marketing ? Connecter des tâches vous fait gagner du temps, à vous et à toute votre équipe.

La disponibilité et les limites de la fonctionnalité Discussion varient selon le forfait et le rôle de l'utilisateur. En savoir plus

La disponibilité et les limites des fonctionnalités IA varient selon le forfait et le rôle de l'utilisateur. En savoir plus

Créer des tâches à partir de messages

Pour créer une nouvelle tâche à partir d'un message :

1. Dans n'importe quel canal ou message direct, survolez le message et cliquez sur le bouton Créer une tâche.

   

2. Recherchez et sélectionnez une Liste, ou laissez l'IA en choisir une en cliquant sur Automatique.
3. La tâche s'affiche au-dessus du message et est publiée dans le fil de discussion. Une pop-up apparaît brièvement dans le coin inférieur gauche avec des options pour ouvrir la tâche ou copier un lien vers celle-ci.

   

Vous ne pouvez pas créer de tâches à partir de réponses dans un fil de discussion.

Ouvrir la tâche connectée

Pour ouvrir la tâche connectée, cliquez dessus.

Copier la tâche connectée

Copiez la tâche en cliquant sur l'icône développer à droite et en sélectionnant Copier, ou en appuyant sur C si vous avez activé les raccourcis clavier.

Déconnecter la tâche

Lorsque vous déconnectez une tâche créée à partir d'un message, la tâche et le message ne sont plus liés, mais la tâche continue d'exister.

Pour déconnecter une tâche :

1. À droite du nom de la tâche, cliquez sur l'icône développer.
2. Sélectionnez Déconnecter la tâche.

Mettre à jour le statut, la personne assignée ou l'emplacement de la tâche connectée

Pour mettre à jour le statut, la personne assignée ou l'emplacement d'une tâche créée à partir d'un message :

1. Survolez le message et cliquez sur l'icône répondre.
2. Le fil de discussion s'ouvre à droite avec les détails de la tâche en haut.
3. Cliquez sur le statut ou la personne assignée pour le mettre à jour, ou sur la Liste pour l'ouvrir.

Associer des tâches à des messages

Si vous n'avez pas besoin de créer une nouvelle tâche, vous pouvez tout de même enrichir la conversation en connectant une tâche existante.

Ajoutez du contexte à un fil de discussion en associant une tâche à un message :

1. Survolez le message.
2. Cliquez sur l'icône points de suspension ... et sélectionnez Ajouter une relation.
3. Recherchez et sélectionnez une tâche.

Le nombre de tâches associées s'affiche au-dessus de chaque message. Cliquez sur ce nombre pour voir toutes les tâches associées, en ajouter d'autres ou en supprimer.

Ouvrir la tâche connectée

Pour ouvrir la tâche connectée :

1. Au-dessus du message, cliquez sur le nombre.
2. Cliquez sur la tâche connectée.

Déconnecter la tâche

Pour déconnecter la tâche :

1. Au-dessus du message, cliquez sur le nombre.
2. Survolez la tâche connectée et cliquez sur l'icône x.