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Integración con Canny

Vincula los comentarios de tus clientes en Canny con las tareas de ClickUp y mantén a tus clientes informados de los cambios de estado. La vinculación y desvinculación de publicaciones de Canny aparecerá como comentarios en las tareas de ClickUp.

Qué necesitarás

Los entornos de trabajo con planes de pago pueden usar una cuenta de invitado de ClickUp con permisos de edición en las Listas donde quieras crear y vincular tareas con publicaciones de Canny.

Configura la integración

Para configurar la integración:

  1. En Canny, ve a Ajustes.
  2. En la barra lateral izquierda, haz clic en Integraciones.
  3. Selecciona ClickUp.
  4. Haz clic en Instalar ClickUp. Se te pedirá que inicies sesión en ClickUp y selecciones los entornos de trabajo que quieres conectar con Canny.

Crea tareas de ClickUp desde una publicación de Canny

Para crear una tarea de ClickUp desde una publicación de Canny:

  1. Busca o navega por Canny para encontrar una publicación.
  2. Haz clic en Crear nueva tarea.
  3. Selecciona el Entorno de trabajo, el Espacio, la Carpeta, la subcarpeta y la Lista donde quieres crear la tarea.
  4. Añade un nombre y una descripción a la tarea.
  5. Haz clic en Crear y vincular tarea.

Haz clic en el nombre de la tarea en una publicación de Canny para abrirla en ClickUp.

Captura de pantalla de alguien creando una nueva tarea de ClickUp desde una publicación de Canny.

Vincula publicaciones de Canny a tareas existentes de ClickUp

Para vincular una publicación de Canny a una tarea existente de ClickUp:

  1. Abre la tarea.
  2. Copia el ID de la tarea.
  3. En Canny, busca o navega para encontrar la publicación a la que quieres vincular la tarea.
  4. Haz clic en Vincular tarea existente.
  5. Pega el ID de la tarea de ClickUp en el campo ID de tarea de ClickUp.
  6. Haz clic en la tarea que aparece o pulsa Intro.

Desvincula tareas de ClickUp de publicaciones de Canny

Para desvincular una tarea de ClickUp de una publicación de Canny:

  1. Busca o navega para encontrar una publicación de Canny.
  2. En la sección de ClickUp, encuentra la tarea que quieres desvincular.
  3. Haz clic en el icono X para desvincular las publicaciones.

Actualiza los estados de las publicaciones de Canny automáticamente

Puedes crear una regla para actualizar automáticamente los estados de tus publicaciones de Canny en función de la actividad de las tareas de ClickUp:

  1. En Canny, ve a Ajustes.
  2. En la barra lateral izquierda, haz clic en Integraciones.
  3. Selecciona ClickUp.
  4. Haz clic en Crear nueva regla.
  5. Configura las preferencias de la regla mediante los menús desplegables.
  6. Haz clic en Crear.

Opciones disponibles

Estas son las opciones de preferencia de regla disponibles:

Preferencia de regla Descripción
Cualquier tarea vinculada Si una publicación de Canny está vinculada a varias tareas de ClickUp, esta regla actualizará el estado de la publicación de Canny cuando se actualice cualquiera de las tareas de ClickUp.
Todas las tareas vinculadas La publicación de Canny solo se actualizará una vez que se hayan actualizado todas las tareas de ClickUp vinculadas.
Notificar a los usuarios El estado de la publicación de Canny se actualizará con un mensaje añadido a la publicación.
No notificar a los usuarios El estado de la publicación de Canny se actualizará, pero no se añadirá ningún mensaje a la publicación.

Resolución de problemas

Si no ves los Espacios, Carpetas, subcarpetas, Listas o tareas de ClickUp correctos para vincular con Canny, intenta desinstalar y reinstalar la integración:

  1. Desde tu navegador web, cierra sesión en ClickUp.
  2. En Canny, ve a Ajustes.
  3. En la barra lateral izquierda, en Integraciones, selecciona ClickUp.
  4. Haz clic en Desinstalar.
  5. Selecciona Instalar ClickUp. Se te pedirá que inicies sesión y autentiques Canny.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre la integración con Canny.

P: ¿Qué ocurre con las tareas y publicaciones vinculadas cuando desinstalo la integración?

R: Mientras la tarea de ClickUp y la publicación de Canny sigan existiendo, no se verán afectadas.

P: ¿Qué pasa si muevo tareas en ClickUp?

R: Las publicaciones de Canny seguirán vinculadas, independientemente de dónde estén las tareas en ClickUp. El enlace en la publicación de Canny seguirá abriendo la tarea correcta en ClickUp.

P: ¿Qué pasa si muevo una publicación de Canny a un tablero diferente?

R: Las tareas de ClickUp seguirán vinculadas a las publicaciones de Canny, independientemente del tablero en el que se encuentren.

Los enlaces en los comentarios de las tareas de ClickUp seguirán abriendo la publicación en Canny.