Agrega contexto útil a las conversaciones creando tareas a partir de mensajes de Chat o relacionando tareas existentes con mensajes de Chat. Ya sea que crees una tarea nueva o relaciones una existente, la tarea conectada estará disponible desde el mensaje.

¿Tu equipo de soporte compartió comentarios sobre una función? ¿Necesitas agregar contexto a una conversación de marketing? Conectar tareas te ahorra tiempo a ti y al resto de tu equipo.

La disponibilidad y los límites de las funciones de Chat varían según el plan y el rol del usuario. Más información

La disponibilidad y los límites de las funciones de IA varían según el plan y el rol del usuario. Más información

Crear tareas a partir de mensajes

Para crear una tarea nueva a partir de un mensaje:

1. En cualquier Canal o mensaje directo, coloca el cursor sobre el mensaje y haz clic en el botón Crear tarea.

   

2. Busca y selecciona una Lista, o deja que la IA elija una Lista haciendo clic en Automático.
3. La tarea aparecerá encima del mensaje y se publicará en el hilo. En la esquina inferior izquierda se mostrará brevemente una ventana emergente con opciones para abrir la tarea o copiar un enlace a ella.

   

No es posible crear tareas a partir de respuestas en hilos.

Abrir la tarea conectada

Para abrir la tarea conectada, haz clic en ella.

Copiar la tarea conectada

Copia la tarea haciendo clic en el ícono de expandir a la derecha y seleccionando Copiar, o presiona C si tienes los atajos de teclado habilitados.

Desconectar la tarea

Cuando desconectas una tarea creada a partir de un mensaje, ambas dejan de estar vinculadas, pero la tarea sigue existiendo.

Para desconectar una tarea:

1. A la derecha del nombre de la tarea, haz clic en el ícono de expandir.
2. Selecciona Desconectar tarea.

Actualizar el estado, la persona asignada o la ubicación de la tarea conectada

Para actualizar el estado, la persona asignada o la ubicación de una tarea creada a partir de un mensaje:

1. Coloca el cursor sobre el mensaje y haz clic en el ícono de responder.
2. El hilo se abrirá a la derecha con los detalles de la tarea en la parte superior.
3. Haz clic en el estado o en la persona asignada para actualizarlos, o en la Lista para abrirla.

Relacionar tareas con mensajes

Cuando no necesitas crear una tarea nueva, igual puedes agregar contexto útil a la conversación conectando una tarea existente.

Agrega contexto a un hilo relacionando una tarea con un mensaje:

1. Coloca el cursor sobre el mensaje.
2. Haz clic en el ícono de puntos suspensivos ... y selecciona Agregar relación.
3. Busca y selecciona una tarea.

El número de tareas relacionadas aparece encima de cada mensaje. Haz clic en ese número para ver todas las tareas relacionadas, agregar más tareas o quitar tareas relacionadas.

Abrir la tarea conectada

Para abrir la tarea conectada:

1. Encima del mensaje, haz clic en el número.
2. Haz clic en la tarea conectada.

Desconectar la tarea

Para desconectar la tarea:

1. Encima del mensaje, haz clic en el número.
2. Coloca el cursor sobre la tarea conectada y haz clic en el ícono de x.