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Fehlerbehebung in der mobilen App

Leistungsprobleme mit der ClickUp Mobile-App? Dieser Leitfaden hilft Ihnen, Probleme mit der mobilen App zu beheben, damit Sie wieder arbeiten können!

Prüfen auf Updates

Oft treten Probleme auf, wenn Ihre App veraltet ist. Überprüfen Sie Ihre ClickUp-App auf Updates.

iOS

So überprüfst du, ob die ClickUp App auf deinem Apple-Gerät aktualisiert wurde:
  1. Öffnen Sie die App Store-App.
  2. Tippe in der oberen rechten Ecke auf deinen Profil-Avatar.
  3. Wische nach oben, um deine Apps mit verfügbaren Aktualisierungen zu sehen.
  4. Wenn ein Update für ClickUp verfügbar ist, tippen Sie rechts auf Update.

Android

So überprüfst du, ob die ClickUp App auf deinem Android-Gerät aktualisiert wurde:
  1. Öffnen Sie die Play Store-App.
  2. Tippe in der oberen rechten Ecke auf deinen Profil-Avatar.
  3. Wähle Apps verwalten & Gerät.
  4. Wählen Sie die Registerkarte Verwalten und wählen Sie die ClickUp-App.
  5. Wenn ein Update für ClickUp verfügbar ist, tippen Sie rechts auf Update.

Abmelden und erneut anmelden Wenn Sie Probleme mit Ihrem ClickUp-Konto haben oder einfach nur sicherstellen möchten, dass alle Einstellungen korrekt aktualisiert werden, kann es hilfreich sein, sich kurz abzumelden und dann wieder anzumelden. Hier erfahren Sie, wie Sie diesen Vorgang schnell und einfach durchführen können: 1. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms auf Ihr Profilbild oder Ihr Avatar-Menü. 2. Wählen Sie im Dropdown-Menü die Option "Abmelden". 3. Nachdem Sie sich erfolgreich abgemeldet haben, kehren Sie zur Startseite von ClickUp zurück. 4. Geben Sie Ihre Anmeldedaten ein, um sich erneut anzumelden. Durch diesen einfachen Neustart können viele kleine Probleme behoben werden, und Sie können sicher sein, dass Ihr Arbeitsbereich auf dem neuesten Stand ist.

Wenn Ihre App auf dem neuesten Stand ist, kann das Ab- und erneute Anmelden bei Ihrem ClickUp-Konto bestimmte Probleme beheben.
Um sich aus der ClickUp-Mobil-App abzumelden:
  1. Wische von der linken Seite deines Bildschirms nach rechts, um die Seitenleiste zu öffnen.
  2. Tippe in der oberen rechten Ecke der Seitenleiste auf das Einstellungen -Symbol.
    Screenshot mit Hervorhebung des Einstellungssymbols.png
  3. Tippe unten auf der Einstellungsseite auf Abmelden.
  4. Gib deine Anmeldedaten ein, um dich wieder in der App anzumelden.

Cache und Daten löschen

Wenn Probleme weiterhin bestehen, versuchen Sie, den Cache und die Daten der ClickUp-App zu löschen.

iOS

Auf Apple-Geräten ist die einzige Möglichkeit, den Cache und die Daten der ClickUp-App zu löschen, die App zu deinstallieren und neu zu installieren.

Android

So löschen Sie den Cache und die Daten der ClickUp-App auf Ihrem Android-Gerät:
  1. Öffnen Sie Einstellungen.
  2. Wählen Sie Apps aus.
  3. Tippen Sie auf die Schaltfläche Alle Apps anzeigen.
  4. Tippen Sie auf die ClickUp-App.
  5. Tippen Sie auf Speicher & Cache.
  6. Wählen Sie Cache leeren.

Löschen und laden Sie die App erneut herunter.

Wenn alle anderen Optionen zur Fehlerbehebung fehlschlagen, lösche die ClickUp Mobile App und lade sie erneut herunter.

iOS

Um ClickUp auf Ihrem Apple-Gerät zu löschen und neu herunterzuladen:
  1. Die App löschen.
  2. Öffnen Sie den App Store.
  3. Suchen und laden Sie ClickUp herunter.

Android

Um ClickUp auf deinem Android-Gerät zu löschen und erneut herunterzuladen:
  1. Die App löschen.
  2. Öffnen Sie den Google Play Store.
  3. Suchen und laden Sie ClickUp herunter.