Está com dificuldades para conectar sua conta de e-mail ao nosso E-mail no ClickUp usando IMAP? Aqui estão alguns passos de solução de problemas que você pode seguir.

Verifique as configurações de IMAP do seu provedor de e-mail

Suas configurações de IMAP dependerão do serviço de e-mail que você usa. Normalmente, você pode encontrar essas configurações nas configurações da sua conta de e-mail ou nos documentos de ajuda do seu provedor de e-mail.

Aqui estão alguns links rápidos para os serviços de e-mail mais populares

• Outlook/M365/Exchange
• Gmail
• Yahoo
• Apple

A Microsoft está fazendo alterações nos seus protocolos de autenticação de e-mail suportados. Alguns serviços de e-mail podem não suportar mais o uso de IMAP. Você pode ler mais sobre essas alterações neste artigo de suporte da Microsoft.

Tente usar uma senha de aplicativo

Se o seu endereço de e-mail requer autenticação de dois fatores ou autenticação multifatorial, você pode precisar usar uma senha de aplicativo ao autorizar via IMAP.
Uma senha de aplicativo é um código de acesso de 16 dígitos que concede a um aplicativo ou dispositivo a permissão para acessar sua conta. Esse código de acesso é gerado nas configurações do seu provedor de e-mail e, em seguida, copiado para o ClickUp.
Para gerar uma senha de aplicativo do Outlook:

1. Clique no avatar da sua conta.
2. Clique em **Minha conta**.
3. No topo, clique em Segurança.
4. No topo, clique em autenticação de dois fatores.
5. Selecione Configurar verificação em duas etapas e clique em Próximo.
6. Escolha uma opção e clique em Next.
7. Insira seu código de verificação e clique em Próximo.
8. Clique em Próximo, depois em Concluir.
9. De volta à página Segurança da sua conta, clique em Criar uma nova senha de aplicativo na seção Senhas de aplicativos.
10. Uma vez gerada a senha do aplicativo, copie e cole-a na seção de senha das suas configurações IMAP do ClickUp.

Solução de problemas gerais

• Se você estiver usando um alias, por favor, insira seu endereço de e-mail real.

• Verifique novamente a formatação para detectar erros de ortografia ou caracteres extras. Isso inclui espaços no final de qualquer campo.

• Se a conta só puder ser acessada por meio de uma rede corporativa ou estiver bloqueada por um firewall, não poderemos nos conectar.

Detalhes específicos do Microsoft Exchange

Requisitos

• O ActiveSync deve estar ativado. Quando conectado, apareceremos como um dispositivo móvel chamado python-EAS-Client 1.0. Você pode ler mais sobre a configuração do ActiveSync do Exchange aqui.

• Se o gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) for usado no servidor, precisaremos estar isentos de provisionamento.

Autodescoberta

• Se o autodescobrimento estiver habilitado e disponível, tentaremos utilizá-lo. Caso contrário, precisaremos das configurações de conexão do servidor de e-mail. Você será notificado se esse for o caso.

• Para testar as capacidades de Autodescoberta do seu servidor Exchange, visite este documento: Testando Autodescoberta do Exchange.