O Localized Data Hosting permite que você selecione em qual região os dados principais do Workspace serão hospedados, juntamente com a garantia de que o ClickUp não alterará a região de hospedagem sem o seu consentimento.

Essa opção permite que você escolha um local geográfico específico onde os dados dos clientes do ClickUp são armazenados na América do Norte, Austrália, Cingapura ou Europa.

O ClickUp tem parceria com a Amazon Web Services (AWS) para fornecer hospedagem segura de dados.

GDPR e Hospedagem de Dados Localizada

O ClickUp leva a privacidade a sério e projeta produtos com uma mentalidade que prioriza a privacidade e a segurança.

Todos os planos do ClickUp atendem aos requisitos do GDPR, além do LGPD, CCPA/CPRA e VCDPA.

Não importa o local em que seus dados são armazenados; tratamos todos os dados da mesma forma e usamos medidas técnicas e organizacionais padrão para todas as proteções de dados.

O que você vai precisar

• A hospedagem de dados localizada está disponível mediante solicitação no plano Enterprise.
• Você pode solicitar hospedagem de dados localizada na América do Norte, Austrália, Europa ou Singapura.

Perguntas Frequentes

P: Onde meus dados são armazenados?

A: A ClickUp utiliza centros de dados AWS ao redor do mundo para armazenar dados dos clientes. Os clientes que optarem pelo Armazenamento de Dados Localizados na região da Europa (UE) terão seus dados armazenados na Irlanda. Os clientes que optarem pela região da América do Norte (NA) terão seus dados armazenados nos Estados Unidos. Clientes que escolhem a região da Austrália (AU) terão seus dados armazenados na Austrália. Clientes que selecionam a região de Singapura terão seus dados armazenados em Singapura.

P: Quais dados são armazenados na região que eu escolher?

A: Os dados do cliente serão armazenados na região que você selecionar.

• Os dados do cliente referem-se aos principais dados do espaço de trabalho, como tarefas, listas, pastas, espaços, documentos, metáforas, anexos, automações e os principais recursos associados ao seu ID de espaço de trabalho específico.
• Integrações, dados de Whiteboards e avatares do espaço de trabalho serão armazenados fora da região selecionada.
• Dados do usuário, como autenticação de login, Notas e Lembretes serão armazenados na região global.

Para saber mais sobre os dados que o ClickUp controla e processa, consulte nossa Política de Privacidade DPA.

P: Todos os dados serão processados na região?

A: Não. Alguns dados podem ser processados fora da região que você selecionou para determinados serviços ou recursos do ClickUp. Qualquer funcionalidade de e-mail da plataforma será processada fora da região selecionada. 

Você pode revisar a lista de subprocessadores do ClickUp e seus locais de hospedagem de dados em nosso site.

Você pode limitar o uso de alguns desses subprocessadores evitando o uso dos serviços fornecidos por eles e evitando recursos e funcionalidades específicos do ClickUp.

Sua equipe de Gerenciamento de Conta pode ajudá-lo a desativar certos recursos do ClickUp.

P: Como faço para solicitar a hospedagem de dados localizada?

A: Clientes do plano Enterprise podem entrar em contato com sua equipe de Gestão de Contas para solicitar Hospedagem de Dados Localizada e escolher a região desejada.

Por padrão, os clientes do plano Enterprise na Austrália e na Nova Zelândia usarão o data center australiano.

O armazenamento localizado de dados está disponível apenas no plano Enterprise.

P: Quando a hospedagem de dados localizada estará disponível?

A: A hospedagem de dados na América do Norte (NA) estará disponível a partir de 30 de junho de 2023. A hospedagem de dados na Europa (UE) estará disponível a partir de 30 de julho de 2023. A hospedagem de dados na Austrália (AU) estará disponível a partir de 18 de outubro de 2023. A hospedagem de dados em Cingapura estará disponível em 8 de fevereiro de 2024.

P: Se eu for um cliente do plano Enterprise, recebo automaticamente a hospedagem de dados localizada na minha região por padrão?

A: Isso depende da sua localização.

Para clientes do plano Enterprise próximos a Singapura ou Austrália e Nova Zelândia: Sim.

Novos clientes do plano Enterprise na Austrália e Nova Zelândia serão automaticamente inscritos para usar o centro de dados australiano. Novos clientes do plano Enterprise próximos a Singapura serão automaticamente inscritos para usar o centro de dados em Singapura. 

Os clientes existentes do plano Enterprise na Austrália e Nova Zelândia serão automaticamente migrados para o centro de dados australiano. Os clientes existentes do plano Enterprise próximos a Singapura serão automaticamente migrados para o centro de dados em Singapura.

Para clientes do plano Enterprise em qualquer outra localização: Não.

Você deve solicitar a hospedagem de dados localizada em uma região específica.

Os espaços de trabalho que não foram configurados com a hospedagem de dados localizada armazenarão seus dados em qualquer um de nossos data centers em todo o mundo. O ClickUp se reserva o direito de mover os dados do seu Workspace para outra região.

P: Quais países são considerados próximos a Cingapura para fins de migração?

R: Os clientes doEnterprise nos seguintes países serão automaticamente migrados para o data center de Cingapura.

• Iêmen
• Vietnã
• Uzbequistão
• Emirados Árabes Unidos
• Turcomenistão
• Timor-Leste
• Tajiquistão
• Taiwan
• Sri Lanka
• Coreia do Sul
• Cingapura
• Qatar
• Paquistão
• Omã
• Nepal
• Mianmar
• Mongólia
• Maldivas
• Líbano
• Laos / República Democrática Popular do Laos
• Quirguistão
• Kuwait
• Cazaquistão
• Jordan
• Japão
• Iraque
• Hong Kong
• Chipre
• China
• Camboja
• Brunei Darussalam
• Butão
• Bangladesh
• Bahrein
• Azerbaijão
• Armênia
• Afeganistão
• Vietnã
• Filipinas

P: Posso obter hospedagem de dados fora da minha região?

R: Sim. Qualquer cliente do plano Enterprise pode solicitar que seus dados sejam hospedados na região da Europa (UE), Austrália (AU) ou América do Norte (NA).

P: Preciso pagar mais pela hospedagem de dados localizada?

A: Não. O armazenamento de dados localizado está disponível para todos os clientes do plano Enterprise sem custos adicionais.

P: Quanto tempo leva para a hospedagem de dados localizada ser configurada?

R: Para novos clientes, precisamos configurar seu novo espaço de trabalho na região que você deseja.

Para clientes existentes, precisamos garantir que seu Espaço de Trabalho esteja na região desejada ou migrar seu Espaço de Trabalho para essa região. A ClickUp completará a migração em seu nome.

O prazo para configurar a Hospedagem de Dados Localizada variará. Nossa equipe manterá você informado à medida que sua solicitação for processada e seu Espaço de trabalho for configurado ou migrado.

P: Usar Hospedagem de Dados Localizada impacta o desempenho do ClickUp?

R: O uso da hospedagem de dados localizada não tem impacto negativo e pode melhorar o desempenho do ClickUp.

P: Usar Hospedagem de Dados Localizada afeta os recursos ou funcionalidades do ClickUp?

A: Não. O ClickUp funciona da mesma maneira em todas as regiões.

Se você deseja evitar o uso de certos subprocessadores, pode ser necessário evitar ou desativar alguns recursos ou funcionalidades.

P: Com quais estruturas de privacidade e proteção de dados o ClickUp está em conformidade?

R: Todos os planos do ClickUp e os subprocessadores do ClickUp atendem aos requisitos do GDPR (incluindo o GDPR do Reino Unido).

O ClickUp também atende às exigências da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), conforme alterada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (CPRA), e da Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (LGPD).

Independentemente de onde seus dados são armazenados, tratamos todos os dados da mesma forma e usamos medidas técnicas e organizacionais padrão para todas as proteções de dados.

Para saber mais, consulte nossa Política de Privacidade e o Adendo de Proteção de Dados (DPA).

P: Qual foi a conformidade de segurança e proteção de dados que o ClickUp concluiu?

A: Segurança e confiança são fundamentais na ClickUp. Obtivemos a certificação de auditoria para SOC 2 Tipo 2, ISO 27001:2013, ISO 27017:2015 e ISO 27018:2019.

Juntos, eles confirmam que o ClickUp atende aos mais altos padrões internacionais de segurança, confiabilidade, qualidade e confiança.

Essas certificações também comprovam o compromisso do ClickUp com o aprimoramento contínuo da postura de segurança das informações.

Saiba mais sobre as políticas de segurança da ClickUp.