Hai problemi a collegare il tuo account email con il nostro Email in ClickUp usando IMAP? Ecco alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi seguire.

Controlla le impostazioni IMAP del tuo provider di email

Le tue impostazioni IMAP dipenderanno dal servizio email che utilizzi. Tipicamente puoi trovare queste impostazioni nelle configurazioni del tuo account email o nei documenti di aiuto del tuo fornitore di email.

Ecco alcuni collegamenti rapidi ai servizi email più popolari

• Outlook/M365/Exchange
• Gmail
• Yahoo
• Apple

Microsoft sta apportando modifiche ai suoi protocolli di autenticazione email supportati. Alcuni servizi email potrebbero non supportare più l'uso di IMAP. Puoi leggere di più su queste modifiche in questo articolo di supporto Microsoft.

Prova a utilizzare una password dell'app

Se il tuo indirizzo email richiede l'autenticazione a due fattori o l'autenticazione multi-fattore, potresti dover utilizzare una password dell'app quando autorizzi tramite IMAP.
Una password per app è un codice di accesso di 16 cifre che consente a un'app o dispositivo di accedere al tuo account. Questo codice di accesso è generato nelle impostazioni del tuo fornitore di email e poi copiato in ClickUp.
Per generare una password per app di Outlook:

1. Fai clic sull'avatar del tuo account.
2. Clicca su Il mio account.
3. In alto, clicca su Sicurezza.
4. In alto, clicca su Verificação em dois passos.
5. Seleziona Imposta la verifica in due passaggi e clicca su Avanti.
6. Scegli un'opzione e clicca su Avanti.
7. Inserisci il tuo codice di verifica e clicca su Avanti.
8. Clicca su Avanti, poi Fine.
9. Torna alla pagina Sicurezza del tuo account e clicca su Crea una nuova password per app nella sezione Password delle app.
10. Una volta generata una password per app, copiala e incollala nella sezione delle password delle impostazioni IMAP di ClickUp.

Risoluzione generale dei problemi

• Se stai utilizzando un alias, inserisci il tuo indirizzo email effettivo.

• Controlla attentamente la formattazione per eventuali errori ortografici o caratteri extra. Questo include spazi alla fine di ogni campo.

• Se l'account è accessibile solo tramite una rete aziendale o è bloccato da un firewall, non saremo in grado di connetterci.

Dettagli specifici per Microsoft Exchange

Requisiti

• ActiveSync deve essere abilitato. Quando connessi appariremo come un dispositivo mobile denominato python-EAS-Client 1.0. Puoi leggere di più sulle impostazioni di ActiveSync di Exchange qui.

• Se sul server è utilizzato il Mobile device management (MDM), dovremo essere esentati dalla fornitura.

Autodiscovery

• Se l'autodiscovery è abilitato e disponibile, tenteremo di usarlo. In caso contrario, richiederemo le impostazioni di connessione del server di posta elettronica. Ti verrà richiesto se questo è il caso.

• Per testare le capacità di Autodiscovery del tuo server Exchange, visita questo documento: Testando Exchange Autodiscovery.