Stiamo lavorando alla traduzione dei nostri articoli del Centro assistenza. Puoi consultare il Centro assistenza anche in inglese o contattarci per fornirci il tuo feedback.

Con questa ClickApp, puoi inviare e ricevere e-mail direttamente all'interno di un'attività. Le risposte si inseriranno nello stesso thread dell'attività. Passa facilmente dall'inviare commenti ai colleghi interni all'inviare email a chiunque non utilizzi ClickUp.

Tieni tutte le tue comunicazioni in un unico posto!

Via email puoi anche creare attività o aggiungere commenti.

Cosa ti servirà

• Questa ClickApp può essere abilitata dai titolari o dagli amministratori dell'area di lavoro.
• Gli ospiti non possono utilizzare la ClickApp Email.
• Le aree di lavoro del piano Free Forever usufruiscono di un account email gratuito con 100 utilizzi.
• Le aree di lavoro del piano Unlimited ottengono un account email gratuito con uso illimitato.
• Le aree di lavoro del piano Business e superiori ottengono due account email gratuiti, comprensivi di firme e modelli di email.
• Le aree di lavoro del piano Business Plus e Enterprise possono utilizzare autorizzazioni email personalizzate per amministratori e membri.
• Ogni account email che aggiungi può trasferire automaticamente fino a 100 contatti in ClickUp.
• ClickUp supporta attualmente i seguenti provider email:
  • Outlook
  • IMAP
  • Gmail (OAuth)
  • Office 365 (OAuth)

Nelle email inviate da ClickUp, il colore predefinito del testo è nero ed è inclusa la dicitura Inviato con ClickUp in filigrana. Gli utenti devono disporre del piano Business o superiori per rimuovere la filigrana.

Abilitare la ClickApp Email

Prima di inviare o ricevere e-mail all'interno di ClickUp, è necessario che un titolare o amministratore dell'area di lavoro abiliti la ClickApp Email.

• Fai clic sull'avatar della tua area di lavoro in basso a sinistra.
• Seleziona ClickApp.
• Abilita la ClickApp Email.
• Dal menu a discesa Spazi, seleziona lo spazio in cui abilitare la ClickApp.
• Seleziona Pubblica le risposte alle email come risposte in thread anziché come nuovi commenti se desideri che le email vengano visualizzate nelle azioni della tua attività.

Autorizzare Email in ClickUp

Quando aggiungi il tuo account email a ClickUp, le autorizzazioni richieste da ClickUp sono specifiche per il tuo provider di posta elettronica. Per ulteriori informazioni su queste autorizzazioni, consulta i seguenti articoli:

• Autorizzazioni di Outlook
• Autenticazione email di Gmail
• Autenticazione email di Office 365

Panoramica video

Guarda qui sotto il nostro video ClickTip sull'invio di email da un'attività.

Inviare email da un'attività

Una volta attivata la ClickApp, è il momento di inviare la prima email.

1. Apri un'attività.
2. Fai clic nel campo Commento in basso a destra.
3. Fai clic sull'icona dell'email in basso a sinistra.
4. Digita l'email e fai clic su Invia email.
5. Se non hai collegato un indirizzo email, nel campo Da seleziona Collega un'email.

Dopo aver inviato un'email dall'attività, la risposta verrà automaticamente inserita nel feed delle azioni dell'attività a destra della finestra dell'attività.

Per ricevere notifiche delle risposte alle email, devono essere abilitate le notifiche ClickBot. Inoltre, devi aver inviato l'email originale dall'attività o devi seguire il thread iniziato dall'email inviata.

ClickUp supporta le seguenti funzionalità email:

• Da: seleziona l'indirizzo email da cui desideri inviare.
• A: digita l'indirizzo email del destinatario.
  • Se nella tua attività è presente un campo personalizzato Email, quell'indirizzo email apparirà come suggerimento durante la composizione. Fai clic sul suggerimento per compilare rapidamente questo campo.
• CC: invia una copia dell'email.
• BCC: invia una copia nascosta dell'email.
• Oggetto: digita l'oggetto della tua email.
• Messaggio: digita il corpo della tua email.
• Allegati: allega file all'email.
• Firme: con il piano Business e superiori, puoi firmare facilmente utilizzando firme email personalizzate.
• Modelli: con il piano Business e superiori, ripeti gli stessi processi utilizzando modelli di email personalizzati.

Le email inviate dalle attività di ClickUp sono soggette alle limitazioni di dimensione degli allegati del provider di posta elettronica. Ad esempio, il limite di dimensione degli allegati per Gmail è di 25 MB.

Panoramica video

Guarda qui sotto il nostro video ClickTip sulla gestione dei tuoi account email.

Gestisci gli account email

Per gestire gli indirizzi email collegati alla tua area di lavoro:

1. Fai clic sull'avatar del tuo profilo in basso a sinistra.
2. Seleziona Integrazioni.
3. Seleziona Email.

Gli account email possono essere utilizzati da un numero illimitato di persone. Ad esempio, puoi scegliere di far utilizzare un unico account email a tutte le persone della tua area di lavoro.

L'utente che ha collegato l'account email deve concedere l'autorizzazione prima che altri possano inviare messaggi dall'account.

Potrebbe essere necessario ri-autenticare occasionalmente gli indirizzi email che hai aggiunto a ClickUp in base al tuo provider di posta elettronica o ai criteri di sicurezza della tua organizzazione visitando la pagina dell'integrazione Email. 

Acquistare account email aggiuntivi

• Dal menu Integrazioni, fai clic su + Aggiungi nuovo.
• Durante la composizione di un'email, nel campo Da e seleziona Collega un'email.

Il costo per ogni account email aggiuntivo è di 24 USD all'anno o di 2 USD a persona, e il prezzo sarà calcolato in modo ripartito in base al tempo rimanente fino alla prossima data di rinnovo.

Una volta acquistati gli account aggiuntivi, i membri dell'area di lavoro possono collegare i propri account email all'area di lavoro.

Avrai bisogno di una carta di credito attiva associata all'area di lavoro per aggiungere un altro indirizzo email all'account. Se aggiungi un account email nel mezzo di un ciclo di fatturazione, ti verrà addebitato un importo ripartito per il tempo rimanente fino alla data di rinnovo.

Panoramica video

Creare firme elettroniche

Le aree di lavoro associate a un piano Business e superiori possono creare firme elettroniche. Ogni membro può avere più firme.

1. Durante la composizione di un'email da un'attività, seleziona Aggiungi firme in basso a sinistra.
2. Seleziona Aggiungi firma o Gestisci firme dalle opzioni.
3. Dai un nome alla tua firma.
4. Crea la tua firma.
   • Puoi scrivere la tua firma con HTML facendo clic sull'icona nell'angolo in alto a destra.
5. Salva la firma.

Panoramica video

Guarda qui sotto il nostro video ClickTip su come impostare le autorizzazioni personalizzate per le email.

Autorizzazioni email personalizzate

I titolari e gli amministratori di aree di lavoro Business Plus ed Enterprise possono impostare autorizzazioni email personalizzate. A tal fine:

1. Fai clic sull' avatar del tuo profilo nell'angolo in basso a sinistra.
2. Seleziona Sicurezza e autorizzazioni.
3. Scorri fino ad Autorizzazioni avanzate.
4. Ci sono due autorizzazioni email che possono essere attivate o disattivate per membri e amministratori:
   • Invia email (ClickApp Email): Cconcede all'utente l'autorizzazione all'invio di email utilizzando la ClickApp Email.
   • Prima di poter attivare questa autorizzazione deve essere abilitata l'autorizzazione Aggiungi account email.
   • Aggiungi account email (ClickApp Email): concede all'utente l'autorizzazione all'aggiunta di account email autorizzati utilizzando la ClickApp Email.

Attivando l'autorizzazione Aggiungi account email viene abilitata automaticamente l'autorizzazione Invia email, ma è possibile impostare qualsiasi combinazione delle due autorizzazioni.

Acquistare componenti aggiuntivi per Email

I titolari e gli amministratori possono acquistare componenti aggiuntivi dalla pagina Fatturazione nelle impostazioni dell'area di lavoro. Il costo per account email è di 24 USD all'anno o 2 USD a persona, e il prezzo sarà calcolato in modo ripartito in base al tempo rimanente fino alla prossima data di rinnovo.

Per acquistare componenti aggiuntivi devi essere al limite del tuo account email.

Per acquistare un componente aggiuntivo per le email:

1. Apri un'attività.
2. Fai clic sul campo del commento.
3. Seleziona l'icona dell'email.
4. Fai clic sull'indirizzo email nel campo Da.
5. Fai clic su Gestisci account.
6. Nell'angolo in basso a sinistra, fai clic su + Aggiungi nuovo.
7. Fai clic su Aggiungi un account extra.

Aggiornato 5 luglio 2023 19:32