Stai riscontrando problemi di prestazioni con i Whiteboards? Questa guida ti aiuterà a risolvere rapidamente i problemi con i Whiteboards così potrai tornare al lavoro!
Requisiti di connessione Internet
Assicurati che la tua connessione internet soddisfi il requisito minimo di 2 megabit al secondo.
Requisiti del dispositivo
Assicurati che il tuo dispositivo soddisfi o superi i seguenti requisiti di sistema:
- CPU: 2 gigahertz (GHz), 2 core/4 thread
- RAM: 4 gigabyte (GB)
Se utilizzi un laptop, passa alla modalità ad alte prestazioni anziché alla modalità risparmio energetico.
browser Chrome
Quando usi le Lavagne in un browser Chrome, devi abilitare l'accelerazione hardware.
Cancella la cache e i cookie
Se rispetti i requisiti di internet e dispositivo e continui a riscontrare problemi, prova quanto segue:
- Apri le lavagne online in un browser diverso o in modalità privata.
- Se i Whiteboards funzionano in un browser diverso o in modalità privata, cancella la cache e i cookie del tuo browser.
Potrebbe anche essere necessario aggiornare il browser all'ultima versione o disabilitare alcune estensioni.
Problema con una specifica lavagna online
Se riscontri un problema con una Lavagna online, duplica la Lavagna per vedere se il problema persiste.
- Dalla visualizzazione Lavagna o dalla barra laterale, clicca sui puntini di sospensione a destra del nome della Lavagna.
- Seleziona Duplica.
- La tua lavagna online duplicata è creata nella stessa posizione.