Trouvez des réponses aux questions fréquemment posées à propos des Automatisations.

Pourquoi mon Automatisation ne fonctionne-t-elle pas ?

Si une Automatisation spécifique ne fonctionne pas, il y a quelques vérifications à faire :

• L'automatisation est-elle toujours active?
• La tâche ou l'événement a-t-il satisfait aux critères de déclenchement?
• Y a-t-il une autre automatisation en cours au niveau de la liste, du dossier ou de l’espace ?
• Avez-vous dépassé votre limite d'utilisation mensuelle?
• Pour les Automatisations de création de tâche déclenchant des mises à jour de statut ou d'assigné :
  • Le statut existe-t-il ?
  • L'assigné a-t-il accès à l'emplacement de l'Automatisation ?

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec les automatisations, veuillez contacter le service client via l'application ClickUp.

Si vous souhaitez que vos automatisations se déclenchent dans un ordre spécifique, nous recommandons que l'action de la première automatisation déclenche la seconde automatisation. 

Pourquoi mon automatisation par e-mail ne fonctionne-t-elle pas ?

Si une automatisation par e-mail ne fonctionne pas, il se peut que votre compte e-mail doive être réautorisé. Essayez ce qui suit :

1. À l'emplacement de votre Automatisation, ouvrez une tâche.
2. Cliquez sur la zone de commentaire.
3. Sélectionnez l'icône e-mail.
4. Dans la section De , cliquez sur l’adresse e-mail.
5. Cliquez sur Gérer les comptes.
6. Survolez le compte inactif et sélectionnez Restaurer le compte.
7. Complétez les invites restantes pour autoriser votre compte e-mail. 

Une fois votre compte e-mail réautorisé, testez votre Automatisation. 

Pourquoi mon automatisation prend-elle tant de temps ?

Les automatisations devraient fonctionner presque instantanément. Parfois, leur achèvement peut prendre plus de temps que prévu.

Veuillez contacter le service client via l'application ClickUp si vos automatisations semblent retardées.

Pourquoi ne vois-je pas le bouton Automatiser dans mon environnement de travail ?

 Pour voir le bouton Automatiser, un propriétaire ou administrateur de l'environnement de travail doit d'abord activer l'ClickApp Automatisations dans les paramètres de l'environnement de travail. Les invités ne peuvent pas configurer d'Automatisations.

Les Automatisations s'exécutent-elles dans un ordre spécifique basé sur la Hiérarchie ? Par exemple, une Automatisation d'Espace s'exécutera-t-elle avant une Automatisation de Dossier dans le même Espace ?

Non, il n'y a pas d'ordre basé sur la Hiérarchie.

Les Automatisations s'exécutent-elles dans un ordre spécifique selon la manière dont vous les avez créées dans une vue ? Par exemple, j'ai créé 10 Automatisations sur la même liste. La première automatisation que j'ai créée s'exécutera-t-elle avant la dernière automatisation ?

Non, il n'y a pas d'ordre basé sur la date de création des Automatisations.

Les actions d'automatisation s'exécutent-elles dans un ordre spécifique ?

Oui, les Automatisations s'exécutent dans l'ordre dans lequel vous placez vos Actions.

Pourquoi manque-t-il des informations sur les listes, tâches ou sous-tâches créées par mon Automatisation ? 

A : Si les éléments créés par une Automatisation manquent d'informations, assurez-vous que les mêmes ClickApps sont activés à chaque emplacement.