Rencontrez-vous des difficultés pour importer vos données dans ClickUp ? Voici quelques actions que vous pouvez essayer vous-même pour réussir l'importation de vos projets ! 

Dépannage des importations en cours

Il existe plusieurs façons de résoudre les problèmes liés aux importations en cours.

Surveiller la progression d'une importation

Vous pouvez suivre la progression de votre importation depuis la page des paramètres d'importation :

1. Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur l’avatar de votre environnement de travail.

2. Cliquez sur Paramètres.

3. Depuis la barre latérale, sélectionnez Imports / Exports.

4. Vous verrez ici toutes les importations en cours.

   • Alternativement, cliquez sur le bouton Vérifier le statut depuis n'importe quelle page de paramètres.

Voici les statuts que vous verrez pendant le traitement de votre importation.

Mon importation prend beaucoup de temps

Nous faisons de notre mieux pour importer vos données efficacement, mais certaines autres plateformes ont des limites techniques qui peuvent entraîner un certain temps de téléchargement des importations.

Nous avons noté toutes les limitations spécifiques sur le document d’importation de chaque plateforme. Vous pouvez trouver une liste des plateformes que nous pouvons importer à partir d’ici.

ClickUp n'impose aucune limite sur les données que vous importez.

Vous pourriez être invité à passer à la version supérieure une fois l'importation terminée et l'utilisation de fonctionnalités spécifiques commencée. Voici quelques points à surveiller si vous êtes sur notre forfait Free Forever:

• pièce jointe (100 mb stockage)

• Champs personnalisés (100 utilisations)

• Le nombre total de listes que vous importez (100 liste dans un espace, y compris liste dans le dossier)

Si vous rencontrez des problèmes avec votre importation, vous pouvez l'annuler à tout moment et la redémarrer.

Pour annuler une importation en cours :

1. Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur l’avatar de votre environnement de travail.

2. Cliquez sur Paramètres.

3. Depuis la barre latérale, sélectionnez Imports / Exports.

4. Trouvez l'importation en cours.

5. Cliquez sur Annuler l'importation.

Mon importation a échoué

Les importations peuvent échouer car votre fichier inclut des colonnes fusionnées avec deux valeurs différentes ou un champ obligatoire qui n'a pas de colonne associée.

Si aucune de ces options ne s'applique à votre importation, veuillez contacter notre équipe d'assistance encliquant sur l'icône Bulle de discussion située dans le coin inférieur droit de l'écran. Notre équipe vous aidera à importer vos données avec succès.

Afficher les rapports d'importation

Une fois l'importation terminée, vous pouvez consulter un rapport d'importation qui inclut des fichiers contenant des éléments qui ont été dupliqués, dont l'importation a échoué ou qui n'ont pas été importés.

Depuis la page des paramètres d'Importation / Exportation :

1. Cliquez télécharger le rapport récapitulatif (Bêta).
2. Recherchez le fichier de téléchargement.
3. Extrayez et ouvrez le dossier compressé.
4. Examinez le fichier CSV.

Chaque fichier contient des informations sur les tâches qui ont rencontré des problèmes lors de votre importation. Si l’un des fichiers CSV est vide, cela signifie qu’aucune tâche n’a été dupliquée, n’a échoué ou n’a été manquante.

Résoudre le problème après l’importation

Dépannez votre importation après sa réalisation.

Il me manque des tâches récurrentes

Actuellement, nous ne pouvons pas importer les paramètres récurrents d'autres plateformes. Vous devrez importer ces tâches puis configurer leurs options récurrentes dans ClickUp.

Mon importation est terminée, mais je ne trouve pas mes données

L'une des façons les plus simples de retrouver vos données récemment importées est d'utiliser notre fonctionnalité de recherche!

Il suffit de rechercher le nom d'une tâche que vous avez importée ! 

Vous pouvez également déployer et consulter la barre latérale pour trouver l'emplacement où vos données ont été importées. Il s’appellera quelque chose comme l’importation CSV.

J'ai besoin de modifier de nombreuses tâches importées

La barre d’action en bloc vous permet d’éditer rapidement plusieurs tâches.

Vous pouvez utiliser la barre d'outils d'action en bloc pour :

• Déplacer les tâches vers de nouveaux espaces, dossiers et listes.

• Définir les assignés et les observateurs.

• Convertissez les tâches en sous-tâches.

• Set priorité, start and date d’échéance, statut, mentionner, champs personnalisés, etc.

Puis-je recommencer ?

Oui ! Vous pouvez supprimer les tâches dans les 10 jours suivant leur importation et recommencer.

Si vous avez mis à jour des éléments dans ClickUp depuis leur importation, vous devrez refaire ces modifications après avoir réimporté vos données.

Si vous avez déplacé des tâches vers différents emplacements au sein de la hiérarchie ClickUp, elles seront tout de même supprimées afin que vous puissiez les importer à nouveau. Il se peut que vous deviez les déplacer à nouveau une fois qu'ils sont réimportés.

Pour supprimer en masse les tâches importées au cours des 10 derniers jours :

1. Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur l’avatar de votre environnement de travail.

2. Sélectionnez Paramètres.

3. Dans la barre latérale, cliquez sur Imports / Exports.

4. Identifiez l'importation que vous souhaitez supprimer.

5. Cliquez sur Supprimer les tâches importées.

6. Nous vérifierons si vous êtes sûr de vouloir supprimer vos tâches importées.

7. Cliquez sur Supprimer les tâches.

8. Vous verrez que votre tâche importée a été supprimée, ainsi que la date et l’heure auxquelles elles ont été supprimées.

Maintenant, vous êtes prêt à réimporter vos données !

Mon importation est terminée, mais on me demande maintenant de passer à la version supérieure

Des limites d'utilisation sont en place pour certaines fonctionnalités. Vous pouvez choisir d'importer des données au-dessus de nos limites d'utilisation, mais il vous sera demandé de mettre à niveau avant de pouvoir continuer à utiliser ces fonctionnalités.

Contactez-nous par chat ou e-mail pour vous renseigner sur un essai gratuit.

Les champs personnalisés de date sont vides

Si vos champs personnalisés de date sont vides après l'importation, il est possible que vous n'ayez pas choisi le format de date approprié lors de l'importation.