Si vous ne recevez pas les notifications que vous devriez, vous pouvez utiliser ce guide pour y remédier.

Assurez-vous d’utiliser la dernière version de notre application de bureau.

Qu'est-ce que les notifications de navigateur ?

Les notifications de navigateur sont des bannières pop-up créées par votre navigateur web, déclenchées par ClickUp et envoyées via le système d'exploitation de votre ordinateur.

Qu'est-ce que les notifications de bureau ?

Les notifications de bureau sont des bannières pop-up créées par l'application de bureau ClickUp et envoyées via le système d'exploitation de votre ordinateur.

Dépannage des notifications de navigateur

Étape 1 : Assurez-vous que les notifications du navigateur sont activées dans ClickUp.

1. Cliquez sur l'avatar de votre environnement de travail en haut à droite de ClickUp et sélectionnez Paramètres de notifications.
2. Activer les notifications du navigateur.
3. Si votre navigateur n'a pas encore la permission d'afficher des notifications, cliquez sur Autoriser lorsque la bannière apparaît pour activer les notifications du navigateur.

Si vous ne parvenez toujours pas à recevoir les notifications de navigateur, suivez les étapes suivantes jusqu'à ce que vous les receviez.

étape 2 : Réinitialiser l’autorisation du navigateur notification

Ces instructions sont pour Google Chrome, et peuvent varier selon le navigateur utilisé

1. Cliquez sur l'icône d'information du site située à gauche de la barre d'adresse du navigateur.

2. Cliquez sur Réinitialiser l’autorisation.

3. Si vous ne voyez pas l'option Réinitialiser les permissions, cliquez sur Paramètres du site puis sur Réinitialiser les permissions.

4. Après avoir réinitialisé vos permissions, vous verrez une bannière dans ClickUp vous demandant si vous souhaitez activer les notifications du navigateur. Cliquez sur Activer.

Étape 3 : Vérifiez les paramètres de notification de votre système d'exploitation

Si vous êtes sur MacOS :

1. 1. Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
   2. Cliquez sur Paramètres système puis sur Notifications.
   3. Choisissez votre navigateur dans la liste.
   4. Activez les notifications. Si cela était déjà activé, essayez de l'activer et de le désactiver.

Si vous utilisez Windows :

1. 1. 1. Accédez à Paramètres, Système, puis Notifications & actions.
      2. Activez le niveau supérieur activer/désactiver pour notifications.
      3. Choisissez votre navigateur sous Recevoir des notifications de ces expéditeurs.
      4. Activez les notifications pour votre navigateur. Si elle était déjà activée, essayez de l'activer et de la désactiver.

Étape 4 : Redémarrez de force votre navigateur

Si toutes les autres étapes ont échoué pour activer les notifications du navigateur, fermez de force votre navigateur.

Si vous êtes sur MacOS :

1. 1. Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
   2. Cliquez sur Forcer à quitter dans le menu déroulant.
   3. Sélectionnez votre navigateur.
   4. Cliquez sur Forcer à quitter.

Si vous utilisez Windows :

1. 1. 1. Cliquez sur l'application ou la fenêtre du navigateur puis appuyez et maintenez Alt + F4.
      2. Ou ouvrez le Gestionnaire de tâches, faites un clic droit sur votre application de navigateur et sélectionnez Terminer la tâche.

Dépannage des notifications de bureau

Sur MacOS, vous recevrez une notification sur votre bureau vous demandant si vous souhaitez autoriser l'application de bureau ClickUp à envoyer des notifications.

Si vous n'avez pas accordé la permission, réinstallez d'abord l'application de bureau avant de continuer.

Étape 1 : Assurez-vous que les notifications de bureau sont activées dans ClickUp.

Depuis l'application de bureau :

1. Cliquez sur votre avatar personnel en haut à droite et choisissez Paramètres de notifications.
2. Si les notifications sont désactivées, vous verrez l'option Activer les notifications à droite du Bureau.
3. Cliquez sur Activer les notifications.
   
4. Utilisez le menu déroulant pour personnaliser davantage vos notifications de bureau.
5. Si vous ne recevez toujours pas de notifications sur votre bureau, veuillez essayer les étapes suivantes.

Étape 2 : Vérifiez les paramètres de notification de votre système d'exploitation

1. Si vous êtes sur MacOS :
1. Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
2. Cliquez sur Paramètres système puis allez dans Notifications.
3. Recherchez l’application de bureau ClickUp dans la liste des applications et cliquez dessus.
4. Activez Permettre les notifications. Si elle était déjà activée, essayez de la désactiver puis de la réactiver.
2. Si vous utilisez Windows :
1. Accédez à Paramètres, Système, puis Notifications & actions.
2. Activez le niveau supérieur activer/désactiver pour notifications.
3. Cliquez sur l'application de bureau ClickUp sous Recevoir des notifications de ces expéditeurs.
4. Activez les notifications pour l'application de bureau ClickUp. Si elle était déjà activée, essayez de la désactiver puis de la réactiver.

Étape 3 : Redémarrage forcé de l'application de bureau

Si toutes les autres étapes ont échoué à produire des notifications de navigateur, forcez la fermeture de votre navigateur.

1. Si vous êtes sur MacOS :
1. Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
2. Cliquez sur Forcer à quitter dans le menu déroulant.
3. Sélectionnez votre application de navigateur.
4. Cliquez sur Forcer à quitter.
2. Si vous utilisez Windows :
1. Cliquez sur l'application ou la fenêtre du navigateur puis appuyez et maintenez Alt + F4.
2. Alternativement, ouvrez le Gestionnaire de tâches, faites un clic droit sur votre application de navigateur et sélectionnez Terminer la tâche.