Des problèmes pour connecter votre compte e-mail avec notre Email dans ClickUp en utilisant IMAP ? Voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez suivre.

Vérifiez les paramètres IMAP de votre fournisseur d'e-mail.

Vos paramètres IMAP dépendront du service de messagerie que vous utilisez. Généralement, vous pouvez trouver ces paramètres dans les paramètres de votre compte e-mail ou dans les documents d'aide de votre fournisseur de messagerie.

Voici quelques liens rapides vers les services de courrier électronique les plus populaires

• Outlook/M365/Exchange
• Gmail
• Yahoo
• Apple

Microsoft apporte des modifications à ses protocoles d’authentification des e-mails pris en charge. Certains services de messagerie peuvent ne plus aider à utiliser IMAP. Vous pouvez en savoir plus sur ces changements dans cet article de support Microsoft.

Essayez d’utiliser un mot de passe d’application

Si votre adresse e-mail nécessite une authentification en deux étapes ou une authentification multi-facteurs, vous devrez peut-être utiliser un mot de passe d'application lors de l'autorisation via IMAP.
Un mot de passe d'application est un code d'accès de 16 chiffres qui autorise une application ou un appareil à accéder à votre compte. Ce code d'accès est généré dans les paramètres de votre fournisseur d'e-mail, puis copié dans ClickUp.
Pour générer un mot de passe d'application Outlook :

1. Cliquez sur l’avatar de votre compte.
2. Cliquez sur Mon compte.
3. En haut, cliquez sur Sécurité.
4. En haut, cliquez sur Vérification en deux étapes.
5. Sélectionnez Mettre en place l'authentification en deux étapes et cliquez sur Suivant.
6. Choisissez une option et cliquez sur Suivant.
7. Entrez votre code de vérification et cliquez sur Suivant.
8. Cliquez sur Suivant, puis Terminer.
9. Retournez à la page Sécurité de votre compte, cliquez sur Créer un nouveau mot de passe d'application dans la section Mots de passe d'application.
10. Une fois un mot de passe d'application généré, copiez-le et collez-le dans la section mot de passe de vos paramètres IMAP ClickUp.

Dépannage général

• Si vous utilisez un alias, veuillez entrer votre adresse e-mail réelle.

• Vérifiez bien votre mise en forme pour éviter toute erreur d'orthographe ou caractère superflu. Cela inclut les espaces à la fin de tous les champs.

• Si le compte n’est accessible que via un réseau d’entreprise ou s’il est bloqué par un pare-feu, nous ne pourrons pas nous connecter.

Détails spécifiques à Microsoft Exchange

Exigences

• ActiveSync doit être activé. Une fois connecté, nous apparaîtrons comme un appareil mobile nommé python-EAS-Client 1.0. Vous pouvez en savoir plus sur le paramètre ActiveSync d'Exchange ici.

• Si la gestion des appareils mobiles (MDM) est utilisée sur le serveur, nous devrons être exemptés de provisionnement.

Découverte automatique

• Si la découverte automatique est activée et disponible, nous essaierons de l’utiliser. Sinon, nous aurons besoin des paramètres de connexion au serveur d'e-mails. Vous serez invité, des instructions pour cela si c’est le cas.

• Pour tester les fonctionnalités d’Autodiscovery de votre serveur Exchange, consultez le document suivant : Test d’Autodiscovery Exchange.