Cet article contient des questions fréquemment posées à propos de Email dans ClickUp.
Que se passe-t-il si je supprime un e-mail de ma boîte de réception ?
Les e-mails ajoutés à ClickUp sont conservés dans le fil même si vous supprimez l'e-mail dans la boîte de réception.
Pourquoi ne puis-je pas voir l’e-mail comme une option dans la section des commentaires ?
L’e-mail dans ClickUp est un ClickApp! Assurez-vous qu’il est activé par un propriétaire ou un administrateur.
Les invités peuvent-ils envoyer des e-mails ?
Non, les invités ne peuvent pas envoyer d'e-mails. La capacité d'envoyer des e-mails est disponible pour les administrateurs, propriétaires et membres.
Puis-je utiliser un alias d’adresse e-mail ou une adresse e-mail partagée ?
Si vous pouvez vous connecter à votre service de messagerie en utilisant un alias e-mail, alors vous pouvez l'utiliser avec l'Email dans ClickUp ! Les adresses e-mails partagées sont prises en charge si l'adresse e-mail partagée dispose de ses propres identifiants de compte que vous pouvez utiliser pour vous connecter à votre service de messagerie.
Est-ce que ClickUp suggère des destinataires depuis mon compte e-mail ?
Oui. Nous stockons certains de vos contacts lors de la configuration initiale d'un compte e-mail, et en demandons davantage pour les afficher comme suggestions lorsque vous tapez dans les champs À, CC et BCC .
Puis-je savoir si le destinataire a vu mon e-mail ?
Non. Pour garantir la conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous n’utilisons plus de pixel de suivi pour afficher si un e-mail envoyé depuis ClickUp a été vu.
Comment puis-je voir combien de comptes e-mail sont liés dans mon environnement de travail ?
Pour voir combien de comptes e-mail sont liés :
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur votre avatar personnel.
- Sélectionnez Paramètres.
- Depuis la barre latérale, sélectionnez Intégration E-mail.
- Ajoutez, supprimez et gérez tous les comptes e-mail liés à votre environnement de travail.
Que se passe-t-il pour les comptes e-mail payants dont je n'ai plus besoin ?
Les emplacements d'e-mail vides disparaissent lors du renouvellement du cycle de facturation.
Pourquoi l’automatisation de mes e-mails ne fonctionne-t-elle pas ?
Si l’automatisation des e-mails ne fonctionne pas, il se peut que votre compte e-mail doive être réautorisé. Essayez ce qui suit :
- Dans l'Espace, le Dossier ou la Liste où se trouve votre Automatisation, ouvrez une tâche.
- Cliquez sur la zone de commentaire.
- Cliquez sur l'icône Envoyer Email .
- Dans la section De , cliquez sur l’adresse e-mail.
- Cliquez sur Gérer les comptes.
- Passez la souris sur le compte inactif et sélectionnez Restaurer le compte.
- Complétez les invites restantes pour autoriser votre compte e-mail.
Une fois que vous avez réautorisé votre compte e-mail, testez votre automatisation. Retirer quelqu'un de votre environnement de travail lorsque son adresse e-mail est utilisée pour une automatisation par e-mail désactivera l'Automatisation.
Que signifie le code d'erreur NAUTH_013 ?
Cette erreur signifie que votre organisation Microsoft nous a refusé l'accès pour lier la boîte aux lettres. Certaines des raisons incluent :
- Permissions utilisateur incorrectes
- Autorisation globale incorrecte : les applications tierces peuvent être bloquées
- Paramètres ActiveSync invalides
- Paramètres MDM invalides
Que signifie le code d'erreur CONT_002 ?
Cette erreur se produit généralement lors de l’utilisation d’une automatisation des e-mails. Pour résoudre l’erreur, autorisez à nouveau l’e-mail compte connecté à votre environnement de travail ou définissez l’e-mail sur Active.
Que signifie le code d’erreur ACCESS_137 ?
Cette erreur signifie que vous n'avez pas la permission d'envoyer depuis cette adresse e-mail. Pour résoudre l'erreur, le propriétaire de l'adresse e-mail doit mettre à jour les permissions du compte.
Pourquoi mon e-mail n’envoie-t-il pas, ne publie-t-il pas en commentaire ou ne renvoie-t-il pas l’erreur NEMAIL_002 ?
Il peut y avoir un problème d'autorisation avec votre compte e-mail. Supprimez et reconnectez le compte puis réessayez.
Si j'envoie un e-mail depuis une tâche, la réponse apparaîtra-t-elle dans ma boîte de réception ?
Oui ! Si vous êtes observateur sur la tâche et que les notifications de commentaires sont activées, la réponse apparaîtra dans votre boîte de réception puisque les réponses par e-mail sont ajoutées à la tâche comme nouveaux commentaires.