Encuentra respuesta a las preguntas más frecuentes sobre Automatizaciones.
¿Por qué no funciona mi automatización?
Si una Automatización específica no funciona, hay varias cosas que puedes verificar:
- ¿La Automatización sigue activa?
- ¿La tarea o evento cumplió con los criterios de desencadenante?
- ¿Hay otra Automatización ejecutándose a nivel de Lista, Carpeta o Espacio?
- ¿Has superado tu límite de consumo mensual?
- Para Automatizaciones de tareas creadas que desencadenan actualizaciones del estado o de la persona asignada:
- ¿Existe el estado?
- ¿Tiene acceso la persona asignada a la ubicación de Automatización?
Si sigues teniendo problemas con las Automatizaciones, por favor contacta al soporte al cliente a través de la app de ClickUp.
Si deseas que tus Automatizaciones se activen en un orden específico, te recomendamos hacer que la acción de la primera Automatización desencadene la segunda Automatización.
¿Por qué no funciona mi automatización de correo electrónico?
Si una automatización de correo electrónico no funciona, puede que sea necesario volver a autorizar tu cuenta de correo electrónico. Prueba lo siguiente:
- En la ubicación de tu Automatización, abre una tarea.
- Haz clic en el área de comentarios.
- Selecciona el icono de correo electrónico.
- En la sección De, haz clic en la dirección de correo electrónico.
- Haz clic en Gestionar cuentas.
- Pasa el cursor sobre la cuenta inactiva y selecciona Restaurar cuenta.
- Completa las indicaciones restantes para autorizar tu cuenta de correo electrónico.
Una vez que hayas reautorizado tu cuenta de correo electrónico, prueba tu Automatización.
¿Por qué mi Automatización tarda tanto?
Las automatizaciones deberían ejecutarse casi instantáneamente. A veces, pueden tardar más de lo habitual en completarse.
Por favor, contacta con el soporte al cliente a través de la aplicación de ClickUp si tus Automatizaciones parecen estar retrasadas.
¿Por qué no veo el botón de Automatizar en mi entorno de trabajo?
Para ver el botón de Automatizar, un propietario o administrador del entorno de trabajo debe activar primero la ClickApp de Automatizaciones en los ajustes del entorno de trabajo. Los invitados no pueden configurar Automatizaciones.
¿Las Automatizaciones se ejecutan en un orden específico basado en la Jerarquía? Por ejemplo, ¿se ejecutará una Automatización de Espacio antes que una Automatización de Carpeta en el mismo Espacio?
No, no hay ningún pedido basado en la jerarquía.
¿Las Automatizaciones se ejecutan en un orden específico según cómo las creaste en una vista? Por ejemplo, creé 10 Automatizaciones en la misma Lista. ¿Se ejecutará la primera Automatización que creé antes que la última Automatización?
No, no hay un orden basado en cuándo se crearon las Automatizaciones.
¿Las acciones de Automatización se ejecutan en un orden concreto?
Sí, las Automatizaciones se ejecutan en el orden en que colocas tus Acciones.
¿Por qué falta información en las Listas, tareas o subtareas creadas por mi Automatización?
A: Si los elementos creados por una Automatización carecen de información, asegúrate de que los mismos ClickApps estén habilitados en cada ubicación.