Si no estás recibiendo las notificaciones que deberías, puedes usar esta guía para solucionarlo.

Asegúrate de estar utilizando la versión más reciente de nuestra aplicación de escritorio.

¿Qué son las notificaciones del navegador?

Las notificaciones del navegador son pancartas emergentes creadas por su navegador web, activadas por ClickUp y enviadas a través del sistema operativo de su computadora.

¿Qué son las notificaciones de escritorio?

Las notificaciones de escritorio son pancartas emergentes creadas por la aplicación de escritorio de ClickUp y enviadas a través del sistema operativo de tu computadora.

Solución de problemas con las notificaciones del navegador

Paso 1: Asegúrate de que las notificaciones del navegador están activadas en ClickUp

1. Haz clic en tu avatar del entorno de trabajo en la esquina superior derecha de ClickUp y elige Configuración de notificaciones.
2. Activa las notificaciones del navegador.
3. Si tu navegador aún no tiene permiso para mostrar notificaciones, haz clic en Permitir cuando aparezca la tira para activar las notificaciones del navegador.

Si aún no puedes recibir notificaciones del navegador, sigue los siguientes pasos hasta que las recibas.

Paso 2: Restablecer los permisos de notificaciones del navegador

Estas instrucciones son para Google Chrome y pueden variar dependiendo del navegador que se utilice

1. Haz clic en el icono de información del sitio ubicado a la izquierda de la barra de direcciones del navegador.

2. Haz clic en Restablecer permisos.

3. Si no ves Restablecer permisos, haz clic en Ajustes del sitio y luego en Restablecer permisos.

4. Después de restablecer tus permisos, verás una tira en ClickUp preguntando si quieres habilitar las notificaciones del navegador. Haga clic en Activar.

Paso 3: Verifica los ajustes de notificaciones de tu sistema operativo

Si usas MacOS:

1. 1. Haz clic en el logo de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
   2. Haz clic en Configuración del sistema y luego en Notificaciones.
   3. Elige tu navegador de la lista.
   4. Activa Permitir notificaciones. Si ya estaba activado, intenta encenderlo y apagarlo.

Si estás en Windows:

1. 1. 1. Vaya a Ajustes, Sistema y luego a Notificaciones y acciones.
      2. Activa el interruptor principal para Notificaciones.
      3. Elija su navegador en Obtener notificaciones de estos remitentes.
      4. Activa las notificaciones para tu navegador. Si ya estaba habilitado, intenta encenderlo y apagarlo.

Paso 4: Reinicia tu navegador forzosamente

Si todos los demás pasos han fallado para producir notificaciones del navegador, cierra forzosamente tu navegador.

Si usas MacOS:

1. 1. Haz clic en el logo de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
   2. Haz clic en Forzar cierre del menú desplegable.
   3. Seleccione su navegador.
   4. Haz clic en Forzar cierre.

Si estás en Windows:

1. 1. 1. Haz clic en la aplicación o ventana del navegador y luego presiona y mantén Alt + F4.
      2. O abre el Administrador de Tareas, haz clic derecho en la aplicación de tu navegador y selecciona Finalizar tarea.

Solución de problemas con las notificaciones de escritorio

En MacOS, recibirás una notificación de escritorio preguntándote si deseas otorgar permiso para que la aplicación de escritorio de ClickUp envíe notificaciones.

Si no concediste permiso, primero reinstala la aplicación de escritorio antes de continuar.

Paso 1: Asegúrate de que las notificaciones de escritorio estén activadas en ClickUp

Desde la aplicación de escritorio:

1. Haz clic en tu avatar personal en la esquina superior derecha y selecciona ajustes de notificaciones.
2. Si las notificaciones están desactivadas, verás la opción de Activar notificaciones a la derecha de Escritorio.
3. Haz clic en Habilitar notificaciones.
   
4. Utiliza el menú desplegable para personalizar aún más tus notificaciones de escritorio.
5. Si aún no recibes notificaciones de escritorio, prueba los siguientes pasos.

Paso 2: Verifica los ajustes de notificaciones de tu sistema operativo

1. Si usas MacOS:
1. Haz clic en el logo de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
2. Haz clic en Ajustes del sistema y luego ve a Notificaciones.
3. Busca la aplicación de escritorio de ClickUp en la lista de aplicaciones y haz clic en ella.
4. Activa Permitir notificaciones. Si ya estaba activado, intenta apagarlo y encenderlo de nuevo.
2. Si estás en Windows:
1. Vaya a Ajustes, Sistema y luego a Notificaciones y acciones.
2. Activa el interruptor principal para Notificaciones.
3. Haz clic en la aplicación de escritorio de ClickUp bajo Recibir notificaciones de estos emisores.
4. Activa las notificaciones para la aplicación de escritorio de ClickUp. Si ya estaba activado, intenta apagarlo y encenderlo.

Paso 3: Reinicia forzosamente la aplicación de escritorio

Si todos los otros pasos han fallado para producir notificaciones en el navegador, cierra forzosamente tu navegador

1. Si usas MacOS:
1. Haz clic en el logo de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
2. Haz clic en Forzar cierre del menú desplegable.
3. Selecciona tu aplicación de navegador.
4. Haz clic en Forzar cierre.
2. Si estás en Windows:
1. Haz clic en la aplicación o ventana del navegador y luego presiona y mantén Alt + F4.
2. Alternativamente, abre el Administrador de Tareas, haz clic derecho en la aplicación de tu navegador y selecciona Finalizar tarea.