Solucionar problemas de importaciones

¿Tienes problemas para importar tus datos a ClickUp? ¡Aquí hay algunas cosas que puedes intentar por ti mismo para conseguir que tus proyectos se importen con éxito! 

Solucionar problemas de importaciones en curso

Hay varias maneras de solucionar problemas en importaciones en curso.

Monitorear el progreso de una importación

Puedes controlar el progreso de tu importación desde la página Configuración de la importación:

  1. En la esquina superior izquierda, haz clic en tu avatar del entorno de trabajo.

  2. Haz clic en Ajustes.
  3. Desde la barra lateral, selecciona Importaciones / Exportaciones.

  4. Verás cualquier importación que esté en progreso listada aquí.

    • Alternativamente, haz clic en el botón Comprobar estado desde cualquier página de Configuración.

Captura de pantalla de la importación en progreso bannger.png

Estos son los estados que verás mientras se procesa tu importación.

Estado de la importación Descripción
Importación en cola Nos estamos preparando para iniciar tu importación.
Importación pendiente Tu importación está en curso.
Importación Completada Tu importación fue exitosa.
Error de importación Tu importación no funcionó esta vez. Cubriremos esta situación en la siguiente sección.

Mi importación está tardando mucho

Nos esforzamos por importar tus datos de manera eficiente, pero algunas otras plataformas tienen límites técnicos que pueden hacer que las importaciones tarden un poco.

Hemos señalado cualquier limitación específica en el documento de importación de cada plataforma. Puedes encontrar una lista de las plataformas desde las cuales podemos importar aquí.

ClickUp no impone límites en los datos que importas.

Puede que se solicite una actualización una vez que haya terminado de importar y comience a usar funciones específicas. Aquí hay algunas cosas que debes tener en cuenta si estás en nuestro plan Free Forever:

  • Adjuntos (almacenamiento de 100 mb)

  • Campos personalizados (100 usos)

  • El número total de Listas que vas a importar (100 Listas en un Espacio, incluidas las Listas en Carpetas).

Si tienes problemas con tu importación, puedes cancelarla en cualquier momento y reiniciarla.

Para cancelar una importación en curso:

  1. En la esquina superior izquierda, haz clic en tu avatar del entorno de trabajo.

  2. Haz clic en Ajustes.
  3. Desde la barra lateral, selecciona Importaciones / Exportaciones.

  4. Encuentra la importación que está en curso.

  5. Haz clic en Cancelar importación.

La importación falló.

Las importaciones pueden fallar porque tu archivo incluye columnas combinadas con dos valores diferentes o un campo obligatorio no tiene una columna asignada.

Si ninguna de estas opciones se aplica a tu importación, por favor contacta a nuestro equipo de soportehaciendo clic en el ícono de Burbuja de Chat en la esquina inferior derecha de la pantalla. Nuestro equipo te ayudará a importar tus datos con éxito.

Informes de importación

Una vez completada una importación, puedes revisar un informe de importación que incluye archivos con elementos que fueron duplicados, no se pudieron importar o no fueron importados.

Desde la página de configuración de Importar / Exportar:

  1. Haz clic descargar informe resumido (Beta).
  2. Busca el archivo descargado.
  3. Extrae y abre la carpeta comprimida.
  4. Revisa el archivo CSV.

Cada archivo contiene información sobre las tareas que tuvieron problemas durante tu importación. Si alguno de los archivos CSV está vacío, entonces no se duplicó, falló o faltó ninguna tarea.

Informa sobre la información Descripción
Importa los detalles Este archivo contiene el ID de Importación que puede ayudar a nuestro equipo de soporte a solucionar problemas específicos de importaciones.
Elemento duplicado

Tareas que se crearon varias veces en ClickUp.

Para identificar y resolver cualquier tarea duplicada, puedes:

  • Revisa las tareas importadas en ClickUp y archiva o elimina manualmente cualquier tarea duplicada.
  • Elimina las tareas importadas y vuelve a intentar la importación.
Elementos fallidos

Tareas que el importador intentó importar a ClickUp y no lo consiguió.

Para identificar y resolver cualquier elemento fallido, puedes:

  • Crea tareas manualmente.
  • Elimina todas las tareas importadas y vuelve a intentar la importación.
Elementos faltantes

Tareas que no fueron importadas a ClickUp.

  • Crea tareas manualmente.
  • Elimina todas las tareas importadas y vuelve a intentar la importación.

Solucionar problemas después de importar.

Soluciona problemas de tu importación después de completarla.

Me faltan las tareas periódicas

Actualmente, no podemos importar la configuración periódica de otras plataformas. Necesitarás importar esas tareas y luego configurar sus opciones periódicas en ClickUp.

Mi importación se completó, pero no encuentro mis datos

Una de las maneras más fáciles de encontrar tus datos recién importados es usar nuestra función de búsqueda!

¡Simplemente busque el nombre de una tarea que haya importado! 

También puedes expandir y explorar la barra lateral para encontrar la ubicación donde se importaron tus datos. Se llamará algo así como Importación CSV.

Necesito editar muchas de mis tareas importadas

La Barra de Herramientas de Acciones Masivas te permite editar varias tareas rápidamente.

Puedes utilizar la barra de acciones en lote para:

  • Mover tareas a nuevos espacios, carpetas y listas.

  • Establece asignatarios y vigilantes.

  • Convierte tareas en subtareas.

  • Establece la prioridad, las fechas de inicio y vencimiento, estados, etiquetas, Campos personalizados y más.

¿Puedo empezar de nuevo?

¡Sí! Puedes eliminar tareas dentro de los 10 días posteriores a su importación y empezar de nuevo.

Si has actualizado elementos en ClickUp desde que los importaste, necesitarás hacer esos cambios de nuevo después de volver a importar tus datos.

Si moviste tareas a diferentes ubicaciones dentro de la Jerarquía ClickUp, se eliminarán igualmente para que puedas importarlas de nuevo. Puede que necesites moverlas de nuevo una vez que se vuelvan a importar.

Para eliminar en lote las tareas importadas en los últimos 10 días:

  1. En la esquina superior izquierda, haz clic en tu avatar del entorno de trabajo.

  2. Selecciona Ajustes.

  3. Desde la barra lateral, haga clic en Importaciones / Exportaciones.

  4. Identifica la importación que deseas eliminar.

  5. Haz clic en Eliminar tareas importadas.

  6. Verificaremos si estás seguro de querer eliminar tus tareas importadas.

  7. Haz clic en Eliminar tareas.

  8. Verás que tus tareas importadas han sido eliminadas, junto con la fecha y hora en que fueron eliminadas.

¡Ahora estás listo para reimportar tus datos!

Mi importación está completa, pero ahora me están pidiendo que actualice

Hay límites de uso establecidos para ciertas funciones. Puedes elegir importar datos por encima de nuestros límites de uso, pero se te pedirá que actualices antes de poder continuar utilizando esas características.

Contáctanos por chat o correo electrónico para consultar sobre una prueba gratuita.

Los campos personalizados de fecha están vacíos

Si tus Campos personalizados de fecha están vacíos luego de importarlos, es posible que no elegiste el formato de fecha adecuado al importarlos.

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