Si no estás recibiendo las notificaciones que deberías, puedes usar esta guía para solucionarlo.

Asegúrate de estar utilizando la última versión de nuestra aplicación de escritorio.

¿Qué son las notificaciones del navegador?

Las notificaciones del navegador son banners emergentes creados por tu navegador web, activados por ClickUp y enviados a través del sistema operativo de tu computadora.

¿Qué son las notificaciones de escritorio?

Las notificaciones de escritorio son banners emergentes creados por la aplicación de escritorio de ClickUp y enviados a través del sistema operativo de tu computadora.

Solución de problemas de notificaciones del navegador

Paso 1: Cerciórate de que las notificaciones del navegador están activadas en ClickUp

1. Haz clic en tu avatar del entorno de trabajo en la esquina superior derecha de ClickUp y elige Ajustes de notificaciones.
2. Activa las notificaciones del navegador.
3. Si tu navegador aún no tiene permiso para mostrar notificaciones, haz clic en Permitir cuando aparezca el banner para activar las notificaciones del navegador.

Si aún no puedes recibir notificaciones del navegador, sigue los pasos siguientes hasta que las recibas.

Paso 2: Restablecer las licencias de notificación del navegador

Estas instrucciones son para Google Chrome y pueden variar dependiendo del navegador que se utilice

1. Haz clic en el ícono de información del sitio ubicado a la izquierda de la barra de direcciones del navegador.

2. Haz clic en Restablecer permisos.

3. Si no ves Restablecer permisos, haz clic en Ajustes del sitio y luego en Restablecer permisos.

4. Después de restablecer tus permisos, verás un banner en ClickUp preguntando si deseas habilitar las notificaciones del navegador. Haz clic en Activar.

Paso 3: Verifica los ajustes de notificaciones del sistema operativo

Si usas MacOS:

1. 1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
   2. Haz clic en Ajustes del Sistema y luego en Notificaciones.
   3. Seleccione su navegador de la lista.
   4. Activa Permitir notificaciones. Si ya estaba activado, intenta activarlo y desactivarlo.

Si estás en Windows:

1. 1. 1. Ve a Ajustes, Sistema y luego a Notificaciones y acciones.
      2. Activa el interruptor principal para Notificaciones.
      3. Elige tu navegador en Recibir notificaciones de estos remitentes.
      4. Activa las notificaciones para tu navegador. Si ya estaba habilitado, intenta activarlo y desactivarlo.

Paso 4: Reinicia tu navegador forzosamente

Si todos los otros pasos han fallado para producir notificaciones del navegador, fuerza el cierre de tu navegador.

Si usas MacOS:

1. 1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
   2. Haz clic en Forzar cierre en el menú desplegable.
   3. Selecciona tu navegador.
   4. Haz clic en Forzar cierre.

Si estás en Windows:

1. 1. 1. Haz clic en la aplicación o ventana del navegador y luego presiona y mantén Alt + F4.
      2. O abre el Administrador de tareas, haz clic derecho en la aplicación de tu navegador y selecciona Finalizar tarea.

Solución de problemas de notificaciones de escritorio

En MacOS, recibirás una notificación de escritorio preguntándote si deseas otorgar permiso para que la aplicación de escritorio de ClickUp envíe notificaciones.

Si no otorgaste permiso, primero reinstala la aplicación de escritorio antes de continuar.

Paso 1: Asegúrate de que las notificaciones de escritorio estén activadas en ClickUp.

Desde la aplicación de escritorio:

1. Haz clic en tu avatar personal en la esquina superior derecha y selecciona ajustes de notificaciones.
2. Si las notificaciones están desactivadas, verás la opción de Habilitar notificaciones a la derecha de Escritorio.
3. Haz clic en Activar notificaciones.
   
4. Utiliza el menú desplegable para personalizar aún más tus notificaciones de escritorio.
5. Si aún no recibes notificaciones de escritorio, por favor intenta los siguientes pasos.

Paso 2: Verifica los ajustes de notificaciones de tu sistema operativo

1. Si usas MacOS:
1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
2. Haz clic en Ajustes del Sistema y luego ve a Notificaciones.
3. Busca la aplicación de escritorio de ClickUp en la lista de aplicaciones y haz clic en ella.
4. Activa Permitir notificaciones. Si ya estaba activado, intenta apagarlo y encenderlo.
2. Si estás en Windows:
1. Ve a Ajustes, Sistema y luego a Notificaciones y acciones.
2. Activa el interruptor principal para Notificaciones.
3. Haz clic en la aplicación de escritorio ClickUp en Obtener notificaciones de estos remitentes.
4. Activa las notificaciones para la aplicación de escritorio de ClickUp. Si ya estaba activado, intenta desactivarlo y volver a activarlo.

Paso 3: Reinicia forzosamente la aplicación de escritorio

Si todos los demás pasos no consiguieron producir notificaciones del navegador, fuerza el cierre del navegador

1. Si usas MacOS:
1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
2. Haz clic en Forzar cierre en el menú desplegable.
3. Selecciona tu aplicación de navegador.
4. Haz clic en Forzar cierre.
2. Si estás en Windows:
1. Haz clic en la aplicación o ventana del navegador y luego presiona y mantén Alt + F4.
2. Alternativamente, abre el Administrador de Tareas, haz clic derecho en la aplicación de tu navegador y selecciona Finalizar tarea.