¿Tienes problemas para conectar tu cuenta de correo electrónico con nuestro Correo en ClickUp usando IMAP? Aquí tienes algunos pasos para solucionar problemas.

Verifica los ajustes IMAP de tu proveedor de correo electrónico

Tus configuraciones de IMAP dependerán del servicio de correo electrónico que utilices. Generalmente puedes encontrar estos ajustes dentro de los ajustes de tu cuenta de correo electrónico o en los documentos de ayuda de tu proveedor de correo electrónico.

Aquí tienes algunos enlaces rápidos a los servicios de email más populares

• Outlook/M365/Exchange
• Gmail
• Yahoo
• Apple

Microsoft está haciendo cambios en sus protocolos de autenticación de correo electrónico soportados. Algunos servicios de correo electrónico pueden dejar de admitir el uso de IMAP. Puedes leer más sobre esos cambios en este artículo de soporte de Microsoft.

Prueba usar una contraseña de aplicación

Si tu dirección de correo electrónico requiere autenticación de dos factores o autenticación multifactor, es posible que necesites usar una contraseña de app al autorizar vía IMAP.
Una contraseña de app es un código de acceso de 16 dígitos que otorga permiso a una app o dispositivo para acceder a tu cuenta. Este código de acceso se genera dentro de los ajustes del proveedor de correo electrónico y luego se copia en ClickUp.
Para generar una contraseña de app de Outlook:

1. Haz clic en tu avatar de cuenta.
2. Haz clic en Mi cuenta.
3. En la parte superior, haz clic en Seguridad.
4. En la parte superior, haz clic en Verificación en dos pasos.
5. Selecciona Configurar la verificación de dos pasos y haz clic en Siguiente.
6. Elige una opción y haz clic en Siguiente.
7. Ingresa tu código de verificación y haz clic en Siguiente.
8. Haz clic en Siguiente y luego en Finalizar.
9. De vuelta en la página de Seguridad de tu cuenta, haz clic en Crear una nueva contraseña de app bajo la sección de Contraseñas de app.
10. Una vez que se genere una contraseña de app, cópiala y pégala en la sección de contraseña de tus ajustes IMAP de ClickUp.

Solución general de problemas

• Si está utilizando un alias, por favor ingrese su dirección de correo electrónico real.

• Revise su formato en busca de errores ortográficos o caracteres extra. Esto incluye espacios al final de cualquier campo.

• Si la cuenta solo se puede acceder a través de una red corporativa o está bloqueada por un firewall, no podremos conectar.

Detalles específicos de Microsoft Exchange

Requisitos

• Debe estar habilitado ActiveSync. Cuando estemos conectados, apareceremos como un dispositivo móvil llamado python-EAS-Client 1.0. Puedes leer más sobre la configuración de ActiveSync de Exchange aquí.

• Si se utiliza la gestión de dispositivos móviles (MDM) en el servidor, necesitaremos estar exentos de la provisión.

Autodescubrimiento

• Si el autodescubrimiento está habilitado y disponible, intentaremos usarlo. De lo contrario, requeriremos los ajustes de conexión del servidor de correo electrónico. Se te solicitará esto si es el caso.

• Para probar las capacidades de Autodescubrimiento de tu servidor Exchange, visita este documento: Prueba de Autodescubrimiento de Exchange.