Los reportes de errores son una de las herramientas más poderosas en las que confiamos para mejorar nuestro producto y cerciorarnos de que recibes la mejor herramienta posible. Hay formas de reducir el tiempo que tardamos en solucionar el problema, por eso creamos este pequeño artículo para hablar de las capturas de pantalla y las grabaciones de video.
Recomendaciones de grabadoras de pantalla
Clip
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Utiliza nuestra herramienta integrada de grabación de pantalla, Clip - las instrucciones se pueden encontrar aquí.
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Actualmente solo es compatible con Chrome y Firefox
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¡Gratis e incluido en todos los planes!
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¡Comparte enlaces con cualquier persona!
Arnés
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Capacidad para grabar todo tu escritorio y todos los navegadores.
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Comparte videos públicamente o de manera privada
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Versión gratuita
Cleanshot
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Las licencias se pueden adquirir aquí: Cleanshot
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$29 por 1 licencia
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Solo compatible con Mac
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Puede incluir gifs, videos y capturas de pantalla
Consejos y trucos para capturas de pantalla
iOS
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Abre la aplicación de ajustes
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Elige el Centro de Control
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Selecciona
Personalizar controles
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Toca el botón + junto a Grabación de Pantalla para añadirlo a la sección
Incluir
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Abre el centro de comandos
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Toca el ícono de grabación de pantalla para comenzar a grabar
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Para detener una grabación, simplemente abre el Centro de control y toca el ícono de grabación de pantalla
Android:
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Descarga AZ Screen Recorder desde Google Play Store
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Abre la app
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Permita que se muestre sobre otras aplicaciones siguiendo la indicación
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Inicia una grabación de pantalla tocando el pequeño ícono en tu pantalla.
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Para detener una grabación, abre tus notificaciones AZ y selecciona
¡Detener
!
Atajos para capturas de pantalla
Android
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¡Mantén presionados el botón de encendido y el botón de bajar volumen al mismo tiempo durante un breve segundo para guardar una captura de pantalla!
iOS
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¡Mantén presionados los botones de inicio y de encendido al mismo tiempo durante un breve segundo para guardar una captura de pantalla!
Windows
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COPIAR una captura de pantalla de pantalla completa al portapapeles: PrtScn
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GUARDA una captura de pantalla completa: Tecla Windows + PrtScn
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COPIA captura de pantalla de una sola ventana: Alt + PrtScn
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GUARDA la captura de pantalla de una sola ventana: Tecla Windows + Alt + PrtScn
Mac
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GUARDAR captura de pantalla completa: Comando + Shift + 3
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GUARDA captura de pantalla de una sola ventana: Comando + Shift + 4
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ALMACENAR captura de pantalla de la selección: Comando + Mayúsculas + 4
Ubuntu
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Captura de pantalla completa: PrtScn
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Captura de pantalla de la ventana actual: Alt + PrtScn
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Captura de selección: Shift + PrtScn
Generación de un archivo HAR
El soporte técnico de ClickUp puede ocasionalmente requerir registros adicionales para nuestro equipo de Desarrollo cuando investiga un error. Podemos pedirte que registres un archivo HAR, o un registro de peticiones de red, mientras se produce ese problema.
Un archivo HAR puede incluir datos personales. Cloudflare ha lanzado un sanitizador HAR.
Las instrucciones para generar un archivo HAR variarán en función de tu navegador:
Generando un archivo HAR en Google Chrome
- Abre las Herramientas para desarrolladores de Chrome seleccionando Ver, Desarrollador y luego Herramientas para desarrolladores.
- En la ventana de Herramientas para Desarrolladores:
- Verifica que el botón de grabación en la esquina superior izquierda esté en rojo. Si está en gris, haz clic en el botón una vez para comenzar a grabar.
- Marca la casilla Preservar registro.
- Limpia ambas pestañas, Red y Consola, haciendo clic en el ícono de Limpiar.
- Reproduce el error y espera a que los registros terminen de cargar. Esto no debería tomar más de un minuto.
- Guarde el archivo HAR haciendo clic en el ícono Descargar .
Generar un archivo HAR en Firefox
- Desde Firefox, selecciona Herramientas, Herramientas del navegador y luego Herramientas para desarrolladores web.
- Desde la ventana de Herramientas para Desarrolladores:
- Asegúrate de que la pestaña de Red no esté pausada.
- Asegúrate de que la opción Persistir Registros esté activada en el menú de ajustes
- Limpia las pestañas de Red y Consola haciendo clic en el icono de Papelera.
- Reproduce el error y espera a que los registros terminen de cargar. Esto no debería tomar más de un minuto.
- Almacena el archivo HAR haciendo clic en la opción Almacenar todo como HAR del menú de configuración.
Generando un archivo HAR en Brave
- Desde Brave, seleccione Vista, Desarrollador y luego Herramientas para desarrolladores.
- En la ventana de Herramientas para Desarrolladores:
- Asegúrate de que la pestaña de Red no esté pausada.
- Asegúrate de que la opción Preservar Registro esté seleccionada.
- Limpia las pestañas de Red y Consola haciendo clic en el ícono de Limpiar.
- Reproduce el error y espera a que los registros terminen de cargar. Esto no debería tomar más de un minuto.
- Guarde el archivo HAR haciendo clic en el ícono de Descargar.
Generar un archivo HAR en la aplicación de escritorio de Windows
- Desde la aplicación de escritorio, selecciona vista y luego Interruptor de herramientas de desarrollador.
- En la ventana de Herramientas para Desarrolladores:
- Asegúrate de que la pestaña Red no esté en pausa.
- Asegúrate de que la opción Preservar Registro esté seleccionada.
- Borra las pestañas Red y Consola haciendo clic en el icono Borrar.
- Reproduce el error y espera a que los registros terminen de cargar. Esto no debería tomar más de un minuto.
- Puedes guardar el archivo HAR haciendo clic en el ícono de Descargar.
Generando registros de WebSockets
El Soporte Técnico de ClickUp también puede solicitar registros de WebSockets al investigar un error.
Para generar y guardar un registro de WebSockets:
- Primero, abre las Herramientas para Desarrolladores de Chrome.
- Con la ventana de Herramientas para Desarrolladores abierta, actualiza la página. Las Herramientas para desarrolladores de Chrome deben recargarse primero para que los registros se capturen correctamente.
- Asegúrate de que la pestaña Red esté seleccionada y grabando.
- Abre la pestaña WS.
- Asegúrate de que al menos un elemento graphql se muestre en la lista. Puede tardar hasta siete segundos en cargar. Si no se carga, intenta actualizar la página.
- Espera a que los registros terminen de cargar. Esto no debería tomar más de un minuto.
- Guarde el archivo de registro de WebSockets haciendo clic en el ícono de descargar .
- Nombra el archivo WS.har. Un registro de WebSockets puede incluir datos personales, pero puedes usar el sanitizador de Cloudflare para eliminarlos.
- En tu hilo de correo electrónico con el Soporte Técnico de ClickUp, adjunta tu archivo.