Email en ClickUp FAQ

Este artículo contiene preguntas frecuentes sobre el email en ClickUp.

¿Qué ocurre si elimino el correo electrónico en mi bandeja de entrada?

Los emails agregados a ClickUp se conservan en el hilo de conversación aunque elimines el correo de la bandeja de entrada.

¿Por qué no puedo ver el correo electrónico como una opción en la sección de comentarios?

El correo electrónico en ClickUp es una ClickApp! Asegúrate de que esté activado por un propietario o administrador.

¿Pueden los invitados enviar correos electrónicos?

No, invitados no pueden enviar correos electrónicos. La capacidad de enviar correos electrónicos está disponible para administradores, propietarios y miembros.

¿Puedo usar un alias de correo electrónico o una dirección de correo electrónico compartida?

Si puedes iniciar sesión en tu servicio de correo electrónico usando un alias de correo, entonces puedes usarlo con el correo en ClickUp! Las direcciones de correo electrónico compartidas son compatibles siempre y cuando dicha dirección de correo tenga sus propias credenciales de cuenta que puedas utilizar para iniciar sesión en tu servicio de correo electrónico.

¿Sugiere ClickUp destinatarios desde mi cuenta de email?

Sí. Almacenamos algunos de tus contactos cuando configuras una cuenta de correo electrónico por primera vez y solicitamos más para mostrar como sugerencias mientras escribes en los campos Para, CC y BCC

¿Puedo ver si el destinatario vio mi email?

No. Para garantizar el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), ya no empleamos un pixel de seguimiento para mostrar si se vio un email enviado desde ClickUp.

¿Cómo puedo ver cuántas cuentas de email están vinculadas en mi Espacio de trabajo?

Para ver cuántas cuentas de correo electrónico están vinculadas:

  1. En la esquina superior derecha, haz clic en tu avatar personal.
  2. Selecciona Ajustes.
  3. Desde la barra lateral, selecciona Correo electrónico Integración.
  4. Agrega, elimina y gestiona todas las cuentas de email vinculadas a tu Espacio de trabajo.

¿Qué sucede con las cuentas de correo electrónico pagadas que ya no necesito? Si tienes cuentas de correo electrónico por las que has pagado y ya no necesitas utilizar, es importante considerar las opciones disponibles para gestionarlas adecuadamente. Aquí te explicamos cómo puedes proceder: 1. **Cancelación de la suscripción**: Si ya no necesitas la cuenta, puedes cancelar tu suscripción para evitar futuros cargos. Es recomendable verificar los términos del servicio para entender cualquier posible repercusión o requisitos previos a la cancelación. 2. **Conservación de datos**: Antes de cancelar cualquier cuenta, asegúrate de respaldar o migrar los datos importantes que desees conservar, como correos electrónicos, contactos y archivos adjuntos. 3. **Transición de cuentas**: Si la cuenta de correo electrónico está asociada a servicios o plataformas importantes, considera actualizar la información de contacto a una cuenta activa para mantener la continuidad de los servicios. 4. **Notificación a contactos**: Informa a tus contactos relevantes sobre el cambio en tu dirección de correo electrónico para asegurar que no pierdas comunicaciones importantes. Al gestionar cuentas de correo electrónico que ya no son necesarias, es crucial tomar medidas cuidadosas para proteger tu información y asegurar una transición suave. 

Los espacios vacíos de correo electrónico desaparecen cuando se renueva el ciclo de facturación. 

¿Por qué no funciona mi Automatización de correo electrónico?

 Si un email Automatización no funciona, puede que sea necesario volver a autorizar tu cuenta de email. Intenta lo siguiente:

  1. En el Espacio, Carpeta o Lista donde se encuentra tu Automatización, abre una tarea.
  2. Haz clic en el área de comentarios.
  3. Haz clic en el icono de Enviar Correo electrónico .
  4. En la sección De , haz clic en la dirección de correo electrónico.
  5. Haz clic en Gestionar cuentas.
  6. Pasa el cursor sobre la cuenta inactiva y selecciona Restaurar cuenta.
    Imagen del modal de cuentas de correo electrónico mostrando el botón de Restaurar cuenta
  7. Completa las indicaciones restantes para autorizar tu cuenta de email. 

Una vez que hayas vuelto a autorizar tu cuenta de correo electrónico, prueba tu Automatización. Eliminar a alguien de tu entorno de trabajo cuando su dirección de correo electrónico se está utilizando para una Automatización de correo desactivará la Automatización.

¿Qué significa el código de error NAUTH_013? 

Este error significa que tu organización de Microsoft nos ha negado el acceso para vincularnos con el buzón. Algunas de las razones incluyen: 

  • Permisos de usuario incorrectos
  • Licencias globales incorrectas: Las aplicaciones de terceros pueden estar bloqueadas
  • Configuración de ActiveSync inválida
  • Configuraciones MDM inválidas

¿Qué significa el código de error CONT_002?

Este error suele aparecer cuando se emplea un email Automatización. Para resolver el error, vuelve a autorizar la cuenta de email conectada a tu Espacio de trabajo o establece el email como Activo

¿Qué significa el código de error ACCESS_137? 

Este error significa que no tienes licencia para enviar desde esa dirección de email. Para resolver el error, el propietario de la dirección de correo electrónico debe actualizar los permisos de la cuenta. 

¿Por qué mi correo electrónico no se envía, se publica como un comentario o devuelve el error NEMAIL_002?

Puede haber un problema de autorización con su cuenta de correo electrónico. Elimina y reconecta la cuenta y vuelve a intentarlo.

Si envío un correo electrónico desde una tarea, ¿aparecerá la respuesta en mi Bandeja de entrada? 

¡Sí! Si eres un observador en la tarea y tienes activadas las notificaciones de comentarios, la respuesta aparecerá en tu Bandeja de entrada ya que las respuestas por correo electrónico se añaden a la tarea como nuevos comentarios.  

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