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Soporte de ClickUp

¡Este artículo describe las diferentes formas de obtener soporte con ClickUp!

Centro de ayuda de ClickUp

Puedes usar la barra de búsqueda arriba para encontrar respuestas a tus preguntas sobre ClickUp.

Nos aseguramos de que nuestro centro de ayuda tenga toda la información sobre las últimas funciones y mejoras con cada actualización, cada semana. Nuestro objetivo es proporcionarte las respuestas que necesitas cuando las necesitas, para que puedas volver al trabajo.

Si eres nuevo en ClickUp, te recomendamos leer nuestro Guía de inicio.

Universidad ClickUp

ClickUp University es nuestra plataforma de aprendizaje autodidacta orientada al cliente. Hay cursos para ayudar a los nuevos o actuales invitados, miembros y administradores de tu equipo a construir un aprendizaje fundamental.
 
Completa los itinerarios de aprendizaje, obtén certificados para verificar tus conocimientos, ¡y luego comparte tus credenciales a través de LinkedIn u otras redes sociales!

Para registrarte, haz clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha de la página principal de ClickUp University.

Seminarios web

Puedes utilizar nuestros Seminarios Web a Demanda y Seminarios Web en Vivo para aprender sobre casos de uso, flujos de trabajo y análisis profundos de las funciones de ClickUp.

Entrenamientos en vivo

También puedes inscribirte en una Capacitación en Vivo de pago a través de la Universidad de ClickUp.

Centro de plantillas

Puedes explorar plantillas listas para usar que elevarán tu caso de uso en nuestro Centro de Plantillas. Puedes buscar tu caso de uso específico o explorar las opciones disponibles por categoría.

También existe la opción de filtrar la plantilla por su nivel, y el tipo de plantilla está representado por el símbolo a la izquierda de su nombre.

Comunícate con el Soporte de ClickUp

El soporte de ClickUp está disponible 24/7 para todos los usuarios de forma gratuita a través de nuestro chatbot de soporte.

El chat en vivo con nuestros agentes está disponible para usuarios con planes pagos.

Debido a la complejidad de ciertas solicitudes, como las de facturación y soporte técnico, nuestros agentes darán seguimiento por correo electrónico después de que envíes tu solicitud a través del chatbot de soporte.

También ofrecemos Soporte Prioritario para nuestros clientes de Business Plus y Enterprise.

Chatbot de soporte

Chatear con nuestro bot es una experiencia interactiva y está entrenado para responder miles de preguntas sobre las funciones de ClickUp, flujos de trabajo, información de facturación, casos de uso, solicitudes de funciones, integraciones, solución de problemas y más.

Puedes acceder al chatbot de soporte desde
  • Desde tu entorno de trabajo: Haz clic en el ? ícono de interrogación en la esquina inferior izquierda y luego Conectar con Soporte.
    Screenshot 2024-06-17 a las 10.18.34 AM.png
  • Desde el Centro de ayuda: Haz clic en el icono Burbuja de chat en la parte inferior derecha de la pantalla.
    Captura de pantalla 2024-06-17 a las 10.16.15 AM.png
ClickUp no ofrece soporte telefónico. La forma más rápida de conectarse con nosotros es a través de nuestro chatbot.

Comunidades

Junto con Canny, puedes unirte a nuestro Grupo de Facebook de ClickUppers aquí! También nos encantaría que nos siguieras en nuestras plataformas sociales en Twitter y LinkedIn.
¡Puedes aprender más sobre nuestras Comunidades Globales aquí!

Solicitud de funciones y comentarios

Si hay alguna función que te gustaría ver añadida a tu entorno de trabajo, ¡echa un vistazo a nuestros Tableros de Retroalimentación y verifica si es algo que otros usuarios han solicitado! Si es así, puedes dejar tu voto y comentario para asegurarte de estar al día con el progreso realizado por el equipo de Producto de ClickUp.
Si no encuentras una coincidencia para tu solicitud de función, puedes crear una nueva y el equipo de Producto la revisará.

Ventas

¡Puedes contactar a nuestro equipo de Ventas desde nuestra Página de Precios!

 

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