Tipps zur Fehlermeldung

Fehlerberichte sind eines der mächtigsten Werkzeuge, auf die wir uns verlassen, um unser Produkt zu verbessern und sicherzustellen, dass Sie das bestmögliche Tool erhalten! Es gibt Möglichkeiten, die Bearbeitungszeit für die Behebung des Problems zu verkürzen, weshalb wir diesen kleinen Artikel erstellt haben, um Screenshots und Videoaufnahmen zu besprechen.

Empfehlungen für Bildschirmaufzeichnungssoftware

Clip

  • Nutzen Sie unser integriertes Bildschirmaufzeichnungstool, Clip - Anweisungen finden Sie hier!

  • Derzeit nur für Chrome und Firefox verfügbar

  • Kostenlos und in allen Plänen enthalten!

  • Teilen Sie Links mit jedem!

Loom

  • Möglichkeit, Ihren gesamten Desktop und alle Browser aufzuzeichnen

  • Videos öffentlich oder privat teilen

  • Kostenlose Version

Cleanshot

  • Lizenzen können hier erworben werden: Cleanshot

    • $29 für 1 Lizenz

  • Nur für Mac unterstützt

  • Kann GIFs, Videos und Screenshots aufnehmen

Screenshot-Tipps und -Tricks

iOS

  1. Öffnen Sie die Einstellungen-App

  2. Wählen Sie das Kontrollzentrum

  3. Wählen Sie Steuerelemente anpassen 

  4. Tippen Sie auf die + Schaltfläche neben Bildschirmaufnahme, um diese in den Include  Abschnitt hinzuzufügen

  5. Kontrollzentrum öffnen

  6. Tippen Sie auf das Symbol für Bildschirmaufnahmen, um die Aufnahme zu starten

  7. Um eine Aufnahme zu stoppen, öffnen Sie einfach das Kontrollzentrum und tippen Sie auf das Symbol für die Bildschirmaufnahme.

Android:

  1. Laden Sie AZ Screen Recorder aus dem Google Play Store herunter

  2. Öffnen Sie die App

  3. Erlauben Sie es, über anderen Apps angezeigt zu werden, indem Sie der Aufforderung folgen

  4. Starten Sie eine Bildschirmaufnahme, indem Sie auf das kleine Symbol auf Ihrem Bildschirm tippen. 

  5. Beende eine Aufzeichnung, indem du deine AZ Benachrichtigungen öffnest und Stop auswählst!

Screenshot-Verknüpfungen

Android 

  • Halten Sie gleichzeitig die Ein-/Ausschalttaste und die Leiser-Taste für einen kurzen Moment gedrückt, um einen Screenshot zu speichern!

iOS 

  • Halten Sie gleichzeitig die Home-Taste und die Ein-/Ausschalttaste kurz gedrückt, um einen Screenshot zu speichern!

Windows

  • Kopiere den Screenshot des gesamten Bildschirms in die Zwischenablage: PrtScn

  • Speichern eines Screenshots im Vollbildmodus: Windows-Taste + PrtScn

  • COPY Screenshot eines einzelnen Fensters kopieren: Alt + PrtScn

  • SPEICHERN Sie einen Screenshot eines einzelnen Fensters: Windows-Taste + Alt + PrtScn

Mac

  • Vollbild-Screenshot speichern: Befehl + Umschalttaste + 3

  • SPEICHERN Sie einen Screenshot eines einzelnen Fensters: Command + Shift + 4

  • SPEICHERN Screenshot der Auswahl: Command + Shift + 4

Ubuntu

  • Vollbild-Screenshot: PrtScn

  • Screenshot des aktuellen Fensters: Alt + PrtScn

  • Screenshot der Auswahl: Shift + PrtScn

Erstellen einer HAR-Datei

Der technische Support von ClickUp benötigt gelegentlich zusätzliche Protokolle von unserem Entwicklungsteam, wenn ein Fehler untersucht wird. Wir können Sie bitten, eine HAR-Datei oder ein Protokoll von Netzwerkanfragen aufzuzeichnen, während das Problem auftritt.

Eine HAR-Datei kann persönliche Daten enthalten. Cloudflare hat einen HAR-Sanitizer veröffentlicht.

Anweisungen zum Erstellen einer HAR-Datei variieren je nach Ihrem Browser:

Generieren einer HAR-Datei in Google Chrome

  1. Öffnen Sie die Entwicklertools von Chrome, indem Sie Ansicht, Entwickler und dann Entwicklertools auswählen.
    2023-10-11_09-51-13.png
  2. Im Fenster der Entwicklertools:
    • Stellen Sie sicher, dass der Aufnahmebutton in der oberen linken Ecke rot ist. Wenn es grau ist, klicken Sie einmal auf die Schaltfläche, um die Aufnahme zu starten.
    • Aktivieren Sie das Protokoll beibehalten Kästchen.
    • Löschen Sie sowohl die Registerkarten Netzwerk als auch Konsole, indem Sie auf das Symbol Löschen klicken.2023-10-11_09-54-44.png
  3. Reproduziere den Fehler und warte, bis die Logs fertig geladen sind. Das sollte nicht länger als eine Minute dauern.
  4. Speichern Sie die HAR-Datei, indem Sie auf das Download -Symbol.
    2023-10-11_09-54-44 (1).png
    klicken.

Erstellen einer HAR-Datei in Firefox

  1. Wählen Sie in Firefox Extras, Browser-Tools und dann Web-Entwickler-Tools.
  2. Aus dem Fenster der Entwicklertools:
    • Vergewissere dich, dass die Registerkarte Netzwerk nicht pausiert ist.
    • Stellen Sie sicher, dass die Option Protokolle speichern im Einstellungsmenü aktiviert ist
    • Löschen Sie sowohl die Registerkarten Netzwerk als auch Konsole, indem Sie auf das Mülleimer -Symbol klicken.
  3. Reproduziere den Fehler und warte, bis die Logs fertig geladen sind. Das sollte nicht länger als eine Minute dauern.
  4. Speichern Sie die HAR-Datei, indem Sie die Option Alles als HAR speichern im Einstellungsmenü anklicken.

Eine HAR-Datei in Brave erstellen

  1. Wählen Sie in Brave Ansicht, Entwickler und dann Entwicklertools.
  2. Im Fenster der Entwicklertools:
    • Vergewissere dich, dass die Registerkarte Netzwerk nicht pausiert ist.
    • Stellen Sie sicher, dass die Option Protokoll beibehalten aktiviert ist.
    • Leeren Sie sowohl die Registerkarten Netzwerk als auch Konsole, indem Sie auf das Symbol Leeren klicken.
  3. Reproduziere den Fehler und warte, bis die Logs fertig geladen sind. Das sollte nicht länger als eine Minute dauern.
  4. Speichern Sie die HAR-Datei, indem Sie auf das Symbol Herunterladen klicken.

Generieren einer HAR-Datei in der Windows-Desktop-App

  1. Wählen Sie in der Desktop-App Ansicht und dann Entwicklertools umschalten.
  2. Im Fenster der Entwicklertools:
    • Stellen Sie sicher, dass der Netzwerk -Tab nicht angehalten ist.
    • Stellen Sie sicher, dass die Option Protokoll beibehalten aktiviert ist.
    • Löschen Sie beide die Netzwerk- und Konsolen-Tabs, indem Sie auf das Löschen -Symbol klicken.
  3. Reproduziere den Fehler und warte, bis die Logs fertig geladen sind. Das sollte nicht länger als eine Minute dauern.
  4. Sie können die HAR-Datei speichern, indem Sie auf das Herunterladen -Symbol klicken.

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